A crescente adoção de dados, tecnologia e inteligência comercial tem transformado a forma como empresas da hotelaria definem suas estratégias de crescimento. Em um mercado em que fatores como localização e infraestrutura já não são suficientes para garantir competitividade, a gestão de receita, a eficiência dos canais de distribuição e o conhecimento do comportamento do consumidor passaram a ocupar posição central nas operações. Diante desse cenário, o Grupo Mabu anunciou a contratação de Marcos Vileski para o cargo de diretor Comercial.
O executivo assume a função em um período de expansão do turismo brasileiro e de mudanças na gestão comercial de hotéis, resorts e parques aquáticos. À frente da área, terá como principal responsabilidade integrar as operações comerciais das diferentes unidades do Grupo Mabu, com foco no fortalecimento da gestão de receita, na ampliação do relacionamento com clientes e parceiros e no aprimoramento das estratégias de distribuição.
Nessa nova estrutura, Vileski será responsável por integrar as operações comerciais dos resorts da companhia, do Mabu Curitiba Business e do Blue Park. A estratégia prevê ações voltadas à eficiência dos canais de distribuição, ao fortalecimento da gestão de receita, ao relacionamento com parceiros comerciais e ao aumento da competitividade dos empreendimentos.
A nomeação acompanha uma tendência observada na indústria da hospitalidade, na qual a área comercial amplia sua atuação para além das vendas e passa a desempenhar papel estratégico na definição do crescimento, da rentabilidade e do posicionamento competitivo. Nesse contexto, decisões baseadas em dados, a integração entre revenue management e distribuição e a personalização da experiência do cliente tornam-se fatores cada vez mais relevantes para o desempenho dos negócios.
Trajetória
Com experiência nas áreas de vendas, marketing e distribuição, Vileski, que anteriormente integrava o time da WAM Group, construiu sua carreira em segmentos como hotelaria, parques aquáticos, short-term rental, multipropriedade e timeshare. Ao longo da trajetória profissional, liderou operações comerciais em diferentes estados brasileiros, desenvolvendo estratégias voltadas ao aumento da receita, da rentabilidade e da participação de mercado.
O novo diretor também possui atuação consolidada em revenue management e na gestão de canais de distribuição — incluindo OTAs, vendas diretas e mercado B2B —, além dos segmentos corporativo e MICE. Sua experiência abrange ainda a formação de equipes de alta performance, a gestão orientada por indicadores e a integração entre as áreas comercial e operacional.
Na avaliação de Vileski, a evolução do perfil do consumidor exige uma nova abordagem das áreas comerciais na hotelaria. “O consumidor está mais informado, compara experiências, pesquisa em diferentes canais e espera jornadas cada vez mais personalizadas. Isso faz com que a área comercial deixe de ser apenas responsável por vender quartos ou produtos turísticos. Hoje, ela precisa conectar dados, tecnologia, distribuição e experiência do cliente para gerar valor e crescimento sustentável”, afirma.
Segundo o executivo, a digitalização e o uso crescente da inteligência de dados nas decisões estratégicas devem intensificar essa transformação nos próximos anos. “Os empreendimentos que conseguirem integrar revenue management, canais de distribuição, relacionamento com parceiros e conhecimento profundo do cliente terão uma vantagem competitiva significativa. Nosso desafio no Grupo Mabu é fortalecer essa visão integrada, potencializando negócios que já são referências nacionais em hotelaria, entretenimento e multipropriedade”, pontua.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Grupo Mabu
