O transporte de malas entre a recepção e os apartamentos do Mercure Uberlândia ganhou um novo apoio. O hotel apresentou Otto, robô bagageiro com navegação autônoma e capacidade para carregar até 100 quilos (kg). O equipamento se junta a Alfred, robô mordomo que realiza entregas nos quartos desde 2024.
Os dois robôs desempenham funções complementares ao trabalho da equipe de aproximadamente 250 colaboradores do complexo. Enquanto Otto auxilia os hóspedes na chegada, Alfred atende a pedidos durante a estadia, percorrendo os corredores para levar as entregas aos apartamentos.
Após o check-in, as malas são acomodadas no compartimento de Otto, que acompanha o hóspede até o apartamento de forma autônoma. Durante o trajeto, o equipamento emite mensagens de voz, informa seus deslocamentos e solicita passagem quando necessário.
“A integração do Otto à equipe do Mercure Uberlândia representa mais um passo em direção à inovação aplicada à hospitalidade. Ele atua na recepção dos hóspedes, transportando suas bagagens e acompanhando-os até o apartamento, o que proporciona uma experiência moderna, prática e acolhedora desde o momento da chegada”, afirma Daniela Yuri, gerente geral do Mercure Uberlândia.
Segundo o hotel, a incorporação do robô está associada ao conceito O Sempre Novo, que orienta a renovação da experiência de hospedagem a partir da estrutura e dos serviços existentes. A proposta mantém o atendimento humano e o cuidado com os hóspedes no centro da operação, com a tecnologia como apoio à equipe.
Como funciona o robô bagageiro Otto
Otto é um robô modelo S100, equipado com inteligência artificial e sistema de navegação autônoma. Para circular pelo Mercure Uberlândia, utiliza um mapa digital completo do hotel e sensores que monitoram o entorno, identificam pessoas e obstáculos e permitem recalcular a rota quando necessário.
O equipamento conta com sistemas de segurança e parada de emergência. Sua circulação é restrita às áreas comuns e de atendimento aos hóspedes, incluindo lobby, elevadores e corredores dos apartamentos.
Com aproximadamente 1,30 metro de altura, o robô tem capacidade para transportar até 100 quilos e autonomia de bateria de oito horas. A velocidade máxima é de um metro por segundo, e o equipamento exige uma largura mínima de passagem de 90 centímetros sem rotação.
A chegada de Otto também integra a estratégia de inovação do empreendimento. O hotel prevê ampliar o apoio do robô à operação à medida que novas funcionalidades forem incorporadas, buscando maior agilidade e eficiência nos processos.
“Ao incorporar inovação de forma responsável, o Mercure Uberlândia reafirma seu compromisso de unir tecnologia, eficiência e hospitalidade. O futuro da hotelaria é construído com soluções inteligentes, sempre tendo as pessoas no centro da experiência”, conclui Daniela.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Mercure Uberlândia
