Entre os insights defendidos pela HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International) para hotelaria, a integração entre as equipes comerciais é uma das principais. De acordo com a associação, o alinhamento entre Vendas, Distribuição, Marketing e Revenue Management pode definir os caminhos para 2025.
Com o avanço das ferramentas de previsão de demanda dos sistemas de gestão de receitas (RMS), a HSMAI acredita que hoteleiros podem estruturar campanhas de marketing e ações promocionais mais bem planejadas e personalizadas, por exemplo.
Diante disso e do que é possível fazer para obter os melhores resultados financeiros possíveis, veja cinco tendências elencadas para o fortalecimento do Revenue Management hoteleiro.
Principais insights
- Alinhamento entre RM, Distribuição, Vendas e Marketing
Para otimizar os resultados, é essencial que os objetivos gerais sejam compartilhados entre as equipes, garantindo canais de comunicação eficazes, acesso às informações estratégicas e relatórios unificados.
2. Manter o foco nos resultados financeiros do segmento de grupos.
O segmento de grupos tem impulsionado o desempenho do setor hoteleiro. Para potencializar esses ganhos, é fundamental que gestores de Vendas e Revenue Management tenham métodos eficientes para avaliar o impacto dos negócios deslocados, por meio do cálculo de deslocamento, ao analisar novas oportunidades.
3. Atendendo a viajantes de lazer movidos pela experiência
Com um mercado cada vez mais composto por turistas das gerações Y e Z, hoteleiros devem repensar suas estratégias para atrair esse público. Esses viajantes buscam experiências autênticas e personalizadas, o que abre oportunidades para o desenvolvimento de pacotes diferenciados e parcerias estratégicas.
Criar experiências memoráveis e sustentáveis pode ser um diferencial competitivo para os estabelecimentos.
4. Expansão e maturação das práticas de Revenue Management
A adoção de tecnologias e práticas de gestão de receitas tem crescido globalmente e deve se acelerar em 2025. Com mais ferramentas disponíveis no mercado, hoteleiros encontram soluções que se adaptam às necessidades de suas propriedades. Avaliar periodicamente as demandas tecnológicas do empreendimento pode ser essencial para identificar novas oportunidades e melhorar a gestão de receitas.
5. Foco na lucratividade dos resorts
A integração de sistemas tecnológicos permite uma visão mais ampla sobre gastos dos hóspedes e custos operacionais, facilitando a identificação de oportunidades para ampliar margens de lucro. Com essa visão holística, hoteleiros podem ajustar estratégias para priorizar clientes mais rentáveis. A análise de lacunas operacionais e o uso de soluções tecnológicas para obter uma compreensão mais detalhada do perfil dos hóspedes tornam-se, portanto, elementos estratégicos para o setor.
(*) Crédito da foto: Divulgação/HSMAI
