A sustentabilidade deixou de ser apenas uma pauta institucional dentro da hotelaria para se tornar uma variável diretamente ligada à performance financeira dos empreendimentos. Esse foi o principal recado apresentado por Rishi Shah, vice-presidente global de Sustentabilidade e ESG da Wyndham Hotels & Resorts, durante palestra realizada na conferência regional BEYOND 2026, promovida pela companhia em Porto Rico.
Diante de investidores, operadores e executivos da hotelaria latino-americana, Shah defendeu que os hotéis mais avançados em práticas sustentáveis tendem também a apresentar melhor desempenho operacional, maior resiliência e ganhos competitivos relevantes em RevPAR.
“Os hotéis que estão vencendo em sustentabilidade também são os que estão vencendo em RevPAR Index. Isso não é apenas uma história positiva do ponto de vista institucional — é uma vantagem competitiva real”, afirmou o executivo.
A apresentação trouxe um alerta importante para a América Latina, região que, segundo o vice-presidente, já começa a sentir de forma muito concreta os impactos das mudanças climáticas na operação hoteleira. Entre os principais efeitos estão aumento dos custos operacionais, pressão sobre consumo de energia, escassez hídrica, eventos climáticos extremos e elevação dos riscos relacionados a seguros e continuidade operacional.
Eventos climáticos
Shah citou exemplos recentes registrados em 2025, como ondas de calor e incêndios florestais na Argentina e Chile, enchentes severas em partes do Brasil, Paraguai e Bolívia, além da seca prolongada na Amazônia e furacões de grande intensidade no Caribe. No contexto brasileiro, o tema ganha ainda mais relevância diante dos eventos climáticos extremos registrados nos últimos anos, especialmente as enchentes no Rio Grande do Sul e os períodos prolongados de seca e calor em diferentes regiões do país, fatores que já começam a impactar diretamente custos operacionais da hotelaria.
“Planejar com antecedência ajuda a reduzir surpresas e protege o valor dos ativos no longo prazo”, destacou o executivo.
A água apareceu como um dos pontos centrais da discussão. Segundo Shah, em muitos destinos da América Latina, o consumo hídrico já se tornou um tema mais crítico do que a própria energia. Isso porque hotéis consomem significativamente mais água por hóspede do que o consumo médio residencial das comunidades locais, aumentando riscos regulatórios, operacionais e reputacionais.
O executivo destacou que medidas relativamente simples podem gerar impactos relevantes tanto na redução de custos quanto na percepção do mercado, como sistemas de detecção de vazamentos, equipamentos de baixo fluxo, eficiência em lavanderias e programas de conscientização dos hóspedes.
Ao mesmo tempo, Shah ressaltou que a América Latina possui uma vantagem competitiva importante na matriz energética. Atualmente, cerca de 70% da eletricidade da região já vem de fontes renováveis, principalmente hidrelétricas, além do crescimento consistente da energia solar e eólica.
Mesmo assim, ele reforçou que a eficiência energética continuará sendo prioridade estratégica para os hotéis, tanto pela previsibilidade operacional quanto pelo impacto financeiro direto. Entre as soluções destacadas estão iluminação LED, controles inteligentes de climatização e equipamentos mais eficientes.
“Isso é menos sobre ser ‘verde’ e mais sobre garantir operações previsíveis, resilientes e financeiramente sustentáveis”, afirmou.
Comportamento de consumo
Outro ponto relevante da apresentação foi a mudança de comportamento dos consumidores e do mercado corporativo. Segundo Shah, a sustentabilidade já passou a integrar processos de decisão de hóspedes e grandes empresas, especialmente em viagens corporativas e contratos globais.
Hoje, clientes corporativos fazem perguntas cada vez mais detalhadas sobre práticas ambientais durante processos de RFPs (Requests for Proposal), enquanto viajantes valorizam hotéis que demonstram ações sustentáveis concretas e visíveis.
“Os hotéis que conseguem responder de forma clara sobre sustentabilidade estão melhor posicionados para capturar demanda”, explicou.
Dentro da estratégia da Wyndham Hotels & Resorts, a sustentabilidade vem sendo estruturada por meio do programa Wyndham Green, plataforma global da companhia voltada à implementação de práticas ESG dentro das operações hoteleiras. Segundo Shah, o foco da rede é trabalhar sustentabilidade de maneira prática e operacional, integrando ações ao dia a dia dos hotéis.
Entre os pilares do programa estão monitoramento de consumo, eficiência operacional, treinamento de equipes e comunicação simplificada com hóspedes. “A boa sustentabilidade é, essencialmente, uma boa gestão hoteleira. Ela ajuda a controlar custos, reduzir riscos, aumentar resiliência e proteger valor no longo prazo”, concluiu o executivo.
*Por Wagner Lima, especial para o Hotelier News
(*) Crédito da foto: Wagner Lima
