O cenário da hotelaria, de modo geral, tem se mostrado extremamente promissor após a pandemia. Com a retomada das viagens de lazer e dos eventos corporativos, novos destinos e perfis de viajantes sendo criados, os números indicam para uma recuperação histórica. Neste cenário, a HSystem analisou as principais tendências para 2023 e 2024.
De acordo com o índice de recuperação global do STR, o setor ficou apenas 6% abaixo em setembro de 2022 frente ao mesmo período de 2019, o que significa desempenho de 90% ou mais em relação aos números pré-pandemia.
“Esse é o momento em que o hoteleiro pode se planejar, traçar novas estratégias e visualizar um horizonte de inúmeras oportunidades, pois o setor hoteleiro estará em patamares jamais vistos anteriormente”, afirma Diego Corrêa, CMO da HSystem.
Principais tendências
Entre os novos cenários que estão se formando, pode-se destacar algumas das principais tendências. São elas:
Inteligência artificial em várias etapas do processo de compra: a utilização de inteligência artificial para automatizar alguns processos pode se tornar uma grande tendência para os próximos anos, seja ela pela alta exposição do usuário aos termos da pesquisa sobre o tema, ou pelo novo perfil de viajante que tem surgido, com grande interesse por novas tecnologias de viagens.
Aumento das passagens aéreas: os hoteleiros poderão encontrar uma nova forma de oferecer pacotes de hospedagens a viajantes que possam encontrar o destino sem a necessidade de utilizar a aviação, devido ao alto preço das passagens.
Alta demanda por vídeo: o consumo de conteúdos em redes sociais está cada vez maior em relação aos vídeos, até mesmo em mídias como o Instagram, que surgiu para ser um acervo de fotos online e hoje conta com funções que incentivam a produção e consumo de vídeos.
Sendo assim, os hoteleiros precisarão produzir mais conteúdos audiovisuais, com alta qualidade e com planejamento estratégico, para que os empreendimentos sejam percebidos pelos viajantes, com a jornada de experiência do usuário iniciada logo após o primeiro impacto dos materiais de divulgação.
Janela de compra mais curta: desde 2020 os viajantes têm optado por comprar passagens mais próximas das datas de viagens. Com o regulamento sanitário da pandemia mudando com frequência, criou-se um novo hábito e é importante que o hoteleiro possa estar preparado para lidar com essa peculiaridade.
As demais tendências podem ser consultadas no link.
(*) Crédito da foto: Divulgação/HSystem
