Os resultados da Booking Holdings em 2024 reforçam o bom momento do turismo. Maior player mundial do segmento, a empresa registrou receita recorde de US$ 23,7 bilhões no ano passado, aumento de 11% em relação a 2023. Glenn Fogel, CEO da companhia, ainda destacou o potencial de exploração da IA (Inteligência Artificial) no segmento, de acordo com o Phocuswire.
As diárias para 2024 somaram 1,1 bilhão, alta de 9% frente ao ano anterior. As reservas brutas totalizaram US$ 165,6 bilhões, avanço de 10% na mesma base comparativa. Já o EBITDA ajustado foi de US$ 8,3 bilhões, crescimento de 17% em relação a 2023.
“Ficamos satisfeitos em ver os quartos de acomodações alternativas e o crescimento acelerarem no trimestre em todas as nossas regiões”, disse Fogel. Os gastos com marketing para 2024 foram de US$ 7,3 bilhões, representando cerca de 31% da receita e acima dos US$ 6,8 bilhões em 2023.
As reservas brutas somaram US$ 37,2 bilhões no quarto trimestre, aumento de 17% em relação ao mesmo período do ano anterior. A receita foi de US$ 5,5 bilhões, incremento de 14%. E o EBITDA ajustado totalizou US$ 1,8 bilhão, alta de 26%. Durante o quarto trimestre, os gastos com marketing foram de US$ 1,578 bilhão, crescimento US$ 1,4 bilhão na mesma base comparativa.
Com quase 8 milhões de listagens de acomodações alternativas em seu site no final de 2024, a Booking disse que o número de diárias atribuídas aumentou 19% no quarto trimestre em comparação com o mesmo período em 2023, um salto maior do que o crescimento de 14% relatado no terceiro trimestre do ano passado.
Fogel acrescentou que o setor de voos da empresa também estava ganhando força — trazendo até mesmo mais clientes para a plataforma da Booking Holdings. “Muito animado com esses números de voos”, disse o executivo.
Quase 14 milhões de passagens aéreas foram reservadas nas plataformas da Booking Holdings no quarto trimestre e, no ano inteiro, quase 50 milhões de bilhetes foram reservados, um aumento de 38% em relação a 2023.
Os dois segmentos são ingredientes na visão de viagem conectada da empresa. Durante o quarto trimestre, as transações de viagem conectada aumentaram 45% ano a ano, representando uma alta porcentagem de um dígito do total de transações da Booking.com, de acordo com a empresa.
“Continuamos altamente focados em investir apropriadamente em nossos negócios a longo prazo, inclusive alavancando e implantando tecnologia de IA generativa para gerar mais valor para nossos viajantes e parceiros”, destacou Fogel.
Planos para a IA
Menos de um mês após o lançamento do Operator da OpenAI com parceiros públicos, incluindo Booking.com e Priceline, Fogel foi nada menos que enfático sobre o potencial da tecnologia.
“Acreditamos que ofertas atraentes alimentadas por IA, como um agente específico para o setor de viagens, desempenharão um papel central na entrega de uma experiência de viagem ainda mais integrada, personalizada e conectada aos viajantes”, pontuou Fogel.
Em uma declaração por e-mail, a empresa disse que espera que a IA mude a forma como os viajantes descobrem suas agências de viagens online e que seu uso ajudará a entregar melhor valor aos seus clientes e parceiros.
Fogel disse que as marcas da empresa continuarão desenvolvendo seus recursos de IA, como o planejador de viagens da Booking.com e o Penny da Priceline. Em termos de parceria com a OpenAI, o CEO não revelou nenhum impacto financeiro ou expectativas futuras.
“Qual é o propósito disso?”, disse Fogel sobre a parceria. “É trabalhar com um parceiro muito respeitado, que sabe muito sobre IA, e nós sabemos muito sobre a indústria de viagens. Como podemos fazer coisas juntos que sejam mutuamente benéficas para nós dois? Nós aprenderemos”, reforçou.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Booking Holdings
