A BWH Hotels, anunciou hoje (28) uma transformação abrangente, reunindo mais de 4 mil hotéis e 18 marcas sob um único programa de fidelidade e marca global, a WorldHotels. A iniciativa foi projetada para fortalecer o conhecimento do portfólio, criar maior clareza para viajantes e proprietários de hotéis e acelerar o crescimento por meio de uma plataforma unificada e ferramentas digitais aprimoradas, ao mesmo tempo em que oferece aos hóspedes uma experiência impulsionada pela expertise local.
Baseada em rigorosa pesquisa de consumidores e feedback dos hóspedes, essa evolução estratégica reflete como os viajantes de hoje descobrem, avaliam e reservam hotéis, preservando o caráter local de cada propriedade independente.
“Temos um hotel para praticamente todas as ocasiões de viagem, mas muitos viajantes conhecem apenas uma parte do nosso portfólio”, disse Larry Cuculic, presidente e CEO da WorldHotels. “A WorldHotels nos oferece uma forma mais clara de contar nossa história. Ao conectar nossas marcas, nosso programa de fidelidade e capacidades digitais sob uma única masterbrand, estamos facilitando para os viajantes entenderem quem somos hoje, ao mesmo tempo em que possibilitamos que nossos hoteleiros compitam melhor em escala global e preservem a independência e autenticidade dos nossos 4 mil hotéis.”
Embora o portfólio da empresa tenha se expandido para segmentos de luxo, boutique, upscale, longa estadia e econômico, pesquisas indicam que muitos viajantes conhecem apenas uma parte do que é ofertado pela rede. A mudança para a WorldHotels tem como objetivo criar maior clareza e reconhecimento, preservando as identidades distintas de suas marcas e propriedades. Unificar-se sob a WorldHotels preenche essa lacuna, oferecendo aos hóspedes uma forma fluida de navegar por todo o espectro de opções de hospitalidade.
Expertise local em escala global
Ao contrário de muitas grandes empresas de hospitalidade construídas em torno de experiências padronizadas, a WorldHotels está construindo sua plataforma em torno da expertise local. A transformação foi projetada para ampliar o conhecimento de milhares de hoteleiros independentes em toda a rede global — revelando insights da vizinhança de seus hotéis e facilitando a descoberta dessas experiências locais para os viajantes em todo o portfólio.
Enquanto as identidades individuais das propriedades, a sinalização e as bandeiras icônicas permanecerão inalteradas, a plataforma WorldHotels expandirá a descoberta entre portfólios, fortalecerá relacionamentos diretos com os hóspedes e aumentará a visibilidade para proprietários em todo o mundo.
Ao combinar expertise local com a escala de uma empresa global de hospitalidade, a WorldHotels oferecerá aos viajantes tanto a confiança de uma rede quanto a autenticidade das experiências orientadas pelo destino.
“Na América Latina, a expertise dos nossos hoteleiros pode transformar uma estadia em uma conexão com o destino: recomendar um local tradicional, aproximar o hóspede da comunidade ou ajudá-lo a descobrir um lugar que não estava em seus planos”, destacou Richard Rewaldt, vice-presidente da companhia para a América Latina. “Com a WorldHotels, buscamos fazer com que essa proximidade seja também um motor de crescimento, proporcionando maior alcance a cada hotel e dando aos viajantes mais motivos para escolhê-lo e retornar.”
WorldHotels Rewards: um programa de fidelidade unificado para 70 milhões de membros
No centro da transformação está o WorldHotels Rewards, um novo programa de fidelidade unificado que consolida Best Western Rewards® e WorldHotels Rewards, com aproximadamente 70 milhões de membros já existentes no total. Simples, transparente e recompensador, o novo programa introduz três níveis de associação simplificados, protegendo todos os benefícios atuais, como nivelamento de status, tarifas especiais de membro e pontos que nunca expiram. Os membros manterão seu valor atual em pontos e desfrutarão de oportunidades adicionais para ganhar pontos, além de terem acesso a um portfólio global mais conectado e a uma experiência de recompensas simplificada.
Detalhes adicionais sobre o novo programa de fidelidade serão anunciados em 16 de novembro de 2026.
“O WorldHotels Rewards foi projetado com nossos hóspedes no centro de cada decisão. Por meio de extensas pesquisas de consumidores e feedback dos membros, aprendemos que os viajantes querem um programa de fidelidade que seja intuitivo e transparente, que os reconheça onde quer que viajem”, disse Joelle Park, diretora de Marketing da WorldHotels. “Ao reunir nosso programa de fidelidade sob o âmbito do WorldHotels Rewards, estamos facilitando para os hóspedes descobrirem toda a amplitude do nosso portfólio, encontrarem o hotel certo para cada viagem e se sentirem bem-vindos onde quer que fiquem.”
Plataforma digital aprimorada projetada para ampliar a hospitalidade local
Para impulsionar esse novo programa de recompensas e modernizar o engajamento dos hóspedes, a WorldHotels investiu fortemente em sua infraestrutura digital, lançando um novo site e um aplicativo móvel redesenhado. No centro da experiência está uma plataforma proprietária de descoberta construída a partir de mais de 10 mil horas de insights coletados por equipes de hotéis ao redor do mundo.
Esses insights ajudarão os viajantes a descobrir hotéis, vizinhanças e experiências em todo o portfólio, além de uma experiência do usuário que facilita o gerenciamento de reservas e atividades do programa de fidelidade. Ao conectar expertise local, fidelidade e descoberta digital em uma única plataforma, a WorldHotels está ajudando os viajantes a explorar mais de seu portfólio, ao mesmo tempo em que aumenta a visibilidade e as oportunidades de reserva direta para os proprietários de hotéis.
WorldHotels Collection™: hotéis independentes e ricos em caráter
Como parte dessa transformação, os hotéis de luxo e alto padrão do portfólio serão agora unificados sob a WorldHotels Collection, uma plataforma global para propriedades independentes que preserva sua individualidade e que cada vez mais impulsiona a escolha dos viajantes. A WorldHotels Collection reúne seis marcas: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop™ e WorldHotels Residences™.
“O futuro da hospitalidade de luxo não é sobre padronização. Trata-se de ajudar propriedades independentes excepcionais a competir e crescer em um cenário global, mantendo-se fiéis à sua identidade”, disse Ron Pohl, presidente da WorldHotels Collection. “A WorldHotels Collection está na interseção entre independência e escala, dando aos proprietários acesso ao poder comercial, à tecnologia e aos impulsionadores de demanda de uma grande rede de hospitalidade, ao mesmo tempo em que mantém as experiências locais sob medida, o que os viajantes de hoje buscam.”
A WorldHotels Collection está expandindo algumas de suas marcas de maneira mais rápida do que a indústria da hospitalidade: a WorldHotels Residences combina propriedade privada com serviços de hospitalidade de luxo e afiliação a marcas, enquanto a WorldHotels Backdrop conecta viajantes a destinos distintos onde ambientes naturais imersivos e acomodações elevadas convergem. Juntas, essas plataformas ampliam as oportunidades de crescimento para incorporadores, proprietários e operadores independentes que buscam acesso à distribuição global e reconhecimento da marca.
Para saber mais, acesse o site.
(*) Crédito da foto: Divulgação/BWH Hotels
