Na hotelaria, as OTAs (online travel agencies) são canais importantes de distribuição, contribuindo para aumentar a ocupação dos empreendimentos. No entanto, uma dependência excessiva desses intermediários pode comprometer a rentabilidade dos hotéis devido às comissões e taxas cobradas. Nesse contexto, o Google, que tem apostado em soluções para o segmento, surge como um aliado estratégico para ampliar as reservas diretas, conforme destaca o Hotel News Resource.
Para alcançar uma distribuição equilibrada, é essencial balancear reservas diretas e indiretas. Se mais de 70% das reservas forem provenientes de OTAs, é hora de investir no canal direto, e o Google Hotel Search, plataforma de pesquisa do metabuscador, oferece uma solução eficaz. Projetada para apoiar hotéis, pousadas e short-term rentals, a ferramenta ajuda a alcançar mais hóspedes em potencial e aumentar as reservas diretas.
Um dos diferenciais da ferramenta é permitir a comparação de hotéis e tarifas em tempo real diretamente nos sites de reservas. Assim como imagens e pesquisas, hospedagens possuem uma aba exclusiva no Google. Nela, usuários que buscam acomodações são automaticamente direcionados à plataforma, onde encontram um mapa com todos os empreendimentos relevantes para o destino e período selecionados. Além disso, a soução também está integrada ao Google Maps.
Ao clicar em um hotel em destaque, o usuário acessa uma lista de diárias em diferentes sites de reserva, o que facilita a comparação de preços. Os hotéis têm a opção de adicionar links gratuitos de reserva para seu site, incentivando o uso do canal direto.
Aumentando a visibilidade
Cada vez mais viajantes utilizam buscadores como Google, TripAdvisor, Trivago e Kayak para encontrar acomodações. Isso ocorre porque essas plataformas de metabusca oferecem uma ampla variedade de opções e simplificam a comparação de preços entre vários sites em uma única interface.
O módulo de pesquisa de hotéis do Google é acessado diariamente por milhões de pessoas ao redor do mundo. Estar presente na plataforma ajuda os hotéis a alcançarem um público-alvo valioso e aumenta a visibilidade online para os hóspedes certos.
Diferentemente das OTAs, os metabuscadores não comercializam inventário de quartos diretamente. Em vez disso, redirecionam os usuários para OTAs ou para os sites oficiais dos hotéis, onde podem concluir suas reservas. A boa notícia para os hoteleiros é que o Google não cobra comissão por essas referências. Com os links de reserva gratuitos, as tarifas diretas são exibidas lado a lado com as das OTAs.
Entre as principais vantagens, estão:
- Aumento da presença online
- Maior alcance global
- Exibição de disponibilidade e tarifas em tempo real
- Aumento do tráfego no site e das reservas diretas
- Redução das comissões pagas às OTAs
- Maior lucratividade
Configurando o perfil do seu hotel
Criação do perfil comercial no Google: o primeiro passo é criar um perfil comercial gratuito para o seu empreendimento, uma ferramenta indispensável no mercado digital atual.
Ter um perfil no Google torna seu hotel mais profissional e confiável para os clientes. É também a maneira mais eficiente de ser encontrado online e de receber avaliações de hóspedes.
Após criar e verificar o perfil, o hotel será exibido no Google Search e no Google Maps. Certifique-se de incluir informações detalhadas sobre a propriedade, listar comodidades, vincular o site oficial e carregar fotos de alta qualidade. Mantenha o perfil sempre atualizado.
Adição de links diretos gratuitos para reservas: com links diretos gratuitos no perfil do Google, é possível exibir tarifas e disponibilidade em tempo real, além de direcionar os viajantes ao site oficial. Para ativar essa funcionalidade, conecte um motor de reservas reconhecido pelo buscador. Entre em contato com seu provedor de software para ativar os links.
Aumentando as reservas diretas: Após a configuração, usuários poderão visualizar tarifas diretas e acessar o site do hotel. O próximo passo é incentivar as reservas diretas.
Destaque seu canal direto oferecendo tarifas mais baixas do que as exibidas em outros canais: alternativamente, ofereça condições diferenciadas, como vantagens exclusivas, melhores políticas de reserva ou benefícios extras para os hóspedes.
Além disso, é possível investir em anúncios pagos no Google Hotel Ads para melhorar a posição do hotel ou do canal direto no ranking de buscas. Essa estratégia pode gerar um bom ROI (retorno sobre o investimento), especialmente considerando as altas taxas cobradas pelas OTAs.
Modelos de pagamento disponíveis
ROAS (Retorno sobre gastos com anúncios): otimize lances para maximizar o valor das conversões.
CPC (Custo por clique): pague uma taxa fixa ou percentual por cliques nos anúncios. Ajuste os lances com base no dispositivo, localização e outros fatores.
CPC aprimorado: combina o CPC máximo com ajustes automáticos de lances.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Google
