Poucos dias após realizar um encontro em São Paulo focado em vendas, a HSMAI Brasil desembarcou em Porto Alegre antes do final de junho. Dessa vez, a entidade realizou a primeira edição da ROC (Revenue Optimization Conference) na região Sul, sediada no Hotel Laghetto Viverone Moinhos. Cerca de 100 profissionais se reuniram para discutir estratégias de rentabilidade, integração de áreas e tendências em multipropriedade.
Organizada pelo board regional da HSMAI Sul, a conferência apresentou debates sobre o papel estratégico do RM (Revenue Management) e sua relação com áreas como Marketing, Distribuição e Vendas. Entre os participantes estavam executivos como Alexandre Gehlen, CEO da Intercity Hotels, e Diego Cáceres, CEO do Grupo Laghetto Hotéis.
“A ROC foi mais que um evento técnico, foi um chamado à coragem profissional de RM para integrar, questionar e evoluir. Estamos vivendo uma nova era para essa área, que começa quando ele sai da planilha e entra na estratégia”, afirma Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam.
Pontos de atenção
Abaixo, cinco dicas trazidas pelos especialistas durante a ROC realizada na capital gaúcha:
Integração entre RM e Marketing
Um dos principais pontos levantados durante o encontro foi o desalinhamento entre as equipes de RM e Marketing. Enquanto o primeiro opera com base em dados e números, o segundo trabalha com percepções e narrativa. A falta de diálogo entre as áreas pode comprometer a eficiência das decisões estratégicas.
Ainda segundo os palestrantes, muitos gerentes gerais não compreendem a fundo o papel do RM, o que resulta em ruídos e desalinhamentos dentro das operações hoteleiras.
RM além da planilha
Os especialistas reforçaram que o RM deve atuar de forma autônoma e estratégica, com protagonismo na definição de preços, distribuição e relacionamento com o cliente. A função, segundo o que foi falado durante os painéis, precisa deixar de ser vista como puramente técnica e assumir um papel mais amplo, influenciando diretamente marketing e vendas.
Tecnologia e dados como aliados
A conferência também destacou a importância da tecnologia para integrar áreas e transformar dados em decisões. A adoção de sistemas mais conectados é vista como essencial para fortalecer o papel estratégico do RM e garantir coerência entre canais, metas e posicionamento de marca.
Multipropriedade em expansão
O modelo de multipropriedade foi outro tema em destaque, com alertas sobre a necessidade de amadurecimento do setor. Apesar do crescimento, os especialistas apontaram que o formato ainda exige mais planejamento e profissionalização, com atenção especial aos stakeholders envolvidos.
Cultura de dados e escuta ativa
Os participantes reforçaram a importância de abandonar decisões baseadas em “achismos” e adotar uma cultura orientada por dados. A escuta ativa de tendências e feedbacks do mercado foi destacada como ferramenta fundamental para construir estratégias mais realistas e sustentáveis.
(*) Crédito da foto: Divulgação/HSMAI Brasil
