O Hot Beach Parques & Resorts movimentou R$ 1,4 milhão em vendas durante uma live realizada em 12 de agosto, na reta final da Resort Week. A transmissão, promovida pelo complexo turístico de Olímpia (SP), também ampliou a audiência e o tráfego nos canais digitais da marca.
A ação marcou o aniversário de um ano do projeto de lives do Hot Beach e registrou pico de 1,5 mil espectadores simultâneos, com quase 2 mil usuários únicos. Durante a transmissão, o site do complexo teve aumento de 60% nos acessos em relação ao volume habitual.
O impacto também chegou aos canais de atendimento. A central registrou 375 chamadas, alta de 37% em comparação com a semana anterior, além de 902 atendimentos via chat, crescimento de 39% sobre o período anterior. A demanda permaneceu elevada mesmo após o encerramento da transmissão, com solicitações ainda na fila de atendimento.
Para Marcela Lacerda, head de marketing do Hot Beach, os resultados mostram o potencial das transmissões ao vivo para combinar relacionamento e geração de negócios. “A live mostrou que conseguimos unir conteúdo, relacionamento e oportunidade comercial em um mesmo momento. O resultado em vendas, audiência, acessos e atendimento demonstra o interesse do público e a efetividade desse formato para aproximar o consumidor da marca”, afirma.
Live commerce ganha espaço na estratégia digital
Além de divulgar as condições especiais da Resort Week, a transmissão celebrou um ano do projeto de lives do Hot Beach. Desde o início da iniciativa, o formato passou a integrar a estratégia de comunicação do complexo para apresentar produtos, novidades e oportunidades de viagem de maneira interativa.
A proposta é utilizar o live commerce como um canal próprio e recorrente de relacionamento e vendas, permitindo que o público conheça opções de hospedagem e destinos de férias enquanto interage com a marca em tempo real.
Os resultados da transmissão de agosto reforçam a utilização dos canais digitais como ferramentas para ampliar o relacionamento com consumidores e transformar campanhas promocionais em oportunidades comerciais para o Hot Beach.
(*) Crédito da foto: Divulgação
