O ano de 2025 será de mudanças para a Hotel 10. A rede, que conta com 10 empreendimentos em seu portfólio, abrirá sua 11ª unidade nos próximos meses. Para acompanhar o crescimento da empresa, um plano de reestruturação comercial está em andamento em parceria com a Noctua Advisory.
Em entrevista à reportagem do Hotelier News, Maria Flávia do Amaral, diretora de Operações da Hotel 10, explica que a escolha da Noctua vem de encontro com a expertise dos executivos da consultoria. “Trabalhei na Accor anteriormente, onde conheci o Henrique Campolina. A Noctua conta com nomes de peso que entendem do setor e que conseguem integrar as necessidades da rede”.
O trabalho de reestruturação começou em agosto do ano passado, quando a Hotel 10 fechou contrato com a Noctua. O plano contempla mudanças nas áreas Comercial, Vendas, Marketing, Distribuição, Loyalty, entre outras. Segundo Maria Flávia, o pontapé inicial do projeto foi o mapeamento das propriedades da empresa e conversas com os gestores das unidades.
“A Noctua visitou os nossos hotéis, conversou com gestores, gerentes e colaboradores para entender a cultura da Hotel 10 com mais profundidade. Juntos, identificamos as dores da empresa para desenvolver um diagnóstico assertivo, além de um plano de ação que está sendo concluído”, continua a diretora.
Para Henrique Campolina, sócio da Noctua, o projeto em parceria com a Hotel 10 vai de encontro com o que a consultoria acredita em termos de estruturação de negócios. “De forma prática, identificamos oportunidades e pontos de melhorias em todas as áreas que impactam a geração de receita, desenvolvemos um plano de ação e acompanhamos a implantação. É um trabalho feito juntos adaptando culturas, objetivos e possibilidades”, pontua.
O projeto
Segundo a diretora, a ideia do projeto é elevar a visibilidade da rede perante o mercado, com foco em ações de divulgação e marketing. Na prática, a Hotel 10 realizou mudanças estratégicas, como iniciativas de marketing interno, contratação de uma nova assessoria de imprensa, renovações no time Comercial, além da contratação de Yara Nogueira como gerente de Vendas.
“Os frutos ainda serão colhidos, mas podemos observar desde o suporte a toda uma check-list de processos de contratação, cronogramas de implantação do Comercial, até novos processos que criamos para a empresa. Passamos uma semana em treinamentos e hoje contamos com uma divisão de RM (Revenue Management) e distribuição, enquanto outra área cuida do Comercial”, explica Maria Flávia.
Com as mudanças, as perspectivas da Hotel 10 são de consolidar ainda mais a marca no mercado, elevar a visibilidade da empresa e o reconhecimento como uma rede padronizada, com hotéis em localizações estratégicas.
A rede, que conta com empreendimentos consolidados, como o Hotel 10 Curitiba, há 20 anos em operação, anunciou o lançamento de uma nova marca no ano passado, a Liwe, com foco em conversões e que estampará a próxima abertura da empresa, em Penha (SC).
“A marca vem para trazer uma dinâmica diferente e novos negócios. Estamos mostrando nossa força ao mercado. O ano de 2024 foi acima do esperado, com a abertura do hotel em Sorriso (MT) em fevereiro, que nos ajudou a bater metas. Reestruturações são sempre necessárias e estamos em constante processo de renovação”, finaliza a diretora.
(*) Crédito das fotos: Divulgação
