Houve várias inscrições, mas é Gramado (RS) que ganhará um estudo completo de suas potencialidades turísticas. A secretaria municipal de Turismo da cidade da Serra Gaúcha foi o grande vencedor do concurso promovido em parceria por Hotelier News e TrustYou.
Lançada no final do ano passado, a iniciativa inédita resultará em um relatório completo com sugestões de melhorias e insights para a secretaria de Turismo local. A partir dele, a cidade gaúcha ganha a chance de melhor desenvolver suas potencialidades de atração de visitantes.
Segundo Rosa Helena Volk, secretária municipal de Turismo de Gramado, o estudo vai auxiliar a cidade no desenvolvimento de serviços turísticos locais. Além disso, o relatório deve também ajudar a conhecer mais sobre o perfil do turista que viaja ao município gaúcho.
“Gramado é uma potência no turismo nacional, e sabemos o quão importante é a análise de dados para que se possa desenvolver ações mas assertivas que auxiliem na experiência do turista na cidade e no desenvolvimento do turismo pelos stakeholders“, comenta Rosa Helena.
Ele conta também que 2022 foi um ano bem positivo para o turismo local. Entre diferentes iniciativas, a secretária cita uma que vai bem na linha do relatório que a TrustYou fornecerá à secretaria. “Temos diversos projetos super bacanas. Em especial, destaco a construção do observatório de turismo”, comenta.
“Como citei, entendemos a importância dos dados para melhorar e desenvolver as potencialidades em Gramado, e o observatório virá para agregar ainda mais. Além disso, a promoção do destino está a todo vapor neste ano, tanto em questão nacional, quanto internacional”, completa.
Para acrescentar, Ana revela que a pasta quer criar ações para avançar em algumas áreas como o segmento pet friendly. Outro projeto em mente tem relação com a importância do segundo idioma no turismo, acrescenta a secretária.
“Também queremos desenvolver algumas ações com o trade em tópicos relacionadas ao atendimento a pessoas com necessidades especiais. A ideia é mostrar como eles podem desenvolver mais a acessibilidade nos seus estabelecimentos”, completa.
O relatório
Para quem não conhece, a TrustYou é a principal plataforma de feedback de hóspedes do mundo. Em função disso, a startup alemã consegue captar dados riquíssimos, que são de grande valia para diferentes players do turismo, caso de hotéis e restaurantes.
O relatório que será montado pela empresa é criado partir de dados de comentários na internet coletados em mais de 160 fontes online, incluindo Google, TripAdvisor e as principais OTAs (Booking, Expedia e Hoteis.com, por exemplo), entre outras.
“Para este tipo de estudo, sempre solicitamos um lista de todas os estabelecimentos e atrativos da região. Deste modo, conseguimos verificamos o que já temos em nosso sistema, assim como os locais que deveríamos adicionar à base de dados”, explica Emmanuel Richter, Key Account & Business Development Manager da TrustYou.
“Uma equipe faz todo esse processo, que chamamos internamente de mapping. Em um um período de até 48h, nosso sistema já consegue mapear tudo que foi escrito sobre cada estabelecimento listado e, por meio da nossa análise semântica, conseguimos criar o relatório”, completa. “Esperamos passar insights e insumos valiosos para Gramado”, finaliza.
(*) Crédito da capa: Lucas Pedruzzi/flickr
(**) Crédito da foto: Divulgação/Secretaria Municipal de Turismo de Gramado
