Caminhos Possíveis
Distribuição de Oportunidades
- Olhar para suas políticas de reconhecimento e realmente avaliar se são justas e possuem critérios de equidade sem conceitos puramente meritocráticos, ou seja, que considera que a medida e a régua não podem ser iguais para todas as funções dentro da organização, que as pessoas partem de lugares diferentes.
- Antes de reconhecer entregas, é importante criar programas sólidos de upskilling e reskilling e fomentar e distribuir oportunidades adequadas de desenvolvimento.
- A revista Time também recomenda auditar as disparidades salariais e promoções com atenção especial a gênero, raça e orientação sexual.
Ações dialógicas
- Estudos mostram que o reconhecimento lateralizado (entre pares) é uma maneira poderosa de inspirar sentimentos de conexão e pertencimento no local de trabalho e incentiva os funcionários a procurar maneiras pelas quais seus pares afetam sua vida profissional cotidiana.
- É possível estimular um momento na semana em cada departamento, para que as pessoas possam compartilhar algo que aconteceu na sua rotina de trabalho (algum atendimento, ideias ou soluções, uma boa prática com um colaborador de outra área, um momento de inspiração que teve ao viver uma experiência, algo que aconteceu fora do trabalho e que associou com sua rotina…). As melhores histórias podem ser divulgadas pela liderança em algum veículo ou evento interno.
Significado e pertencimento
- Reforçar sistematicamente e de formas diferentes como sua equipe enxerga o significado e relevância de suas atividades para os resultados finais da organização. Michelle Obama falou no X4 Summit de 2024, em que estive presente, sobre a importância das equipes se sentirem parte da visão do negócio e das decisões.
Com as práticas ESG sempre em mente, os compromissos com Diversidade e Inclusão como prioridade, e as diretrizes dos ODS iluminando nossos caminhos futuros, podemos afirmar que, embora alguns trabalhos possam ocorrer nos bastidores, sua celebração e valorização devem ser sempre visíveis e reconhecidas!
O avanço de novas tecnologias, a celeridade da IA e a automação não vão roubar os postos de trabalho ou ocupar nossos lugares. Vão nos devolver a oportunidade de tirar nossas habilidades humanas do invisível da coxia e trazê-las de volta para os holofotes. Existem centenas, milhares de histórias como essas que eu contei aqui, suas lições não precisam ficar invisíveis.
Bibliografia
¹Herman, Amy E. Inteligência visual: Aprenda a arte da percepção e transforme sua vida (Portuguese Edition) (p. 19). Zahar.
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Profissional de capacitação e facilitação em hospitalidade e CX, com 15 anos de experiência de mercado de alto padrão, Silas Grecco é coautor do 1º livro de CX no Brasil. Silas foi de mordomo a gerente global de CX e treinamento do grupo Fasano, onde trabalhou por uma década. Hoje acredita que a hospitalidade é a síntese máxima das habilidades humanas do profissional do futuro. Já levou esses saberes para clientes como Chanel, Cris Barros, Accor, Alelo, Hospital Oswald Cruz, Hotel Fuso e Hotel Casana.
(*) Crédito da foto de capa: divulgação/Silas Grecco
(**) Crédito da foto: Divulgação
