Dando continuidade à programação da Adit Share 2025, foi realizado o painel Contratação, desenvolvimento e retenção de talentos: alternativas para a escassez de pessoas no turismo. A conversa contou com a presença de Alberto Lopes, vice-presidente de Gestão de Negócios da HCM – Sankhya, e Lucila Quintino, head de Recursos Humanos da HotelConsult.
Abrindo o debate, Lucila destacou a urgência de se discutir a gestão de pessoas na cadeia turística, que ainda depende fortemente da atuação humana para proporcionar experiências memoráveis. “Obviamente, existem tecnologias que ajudam, por exemplo, no recrutamento de profissionais, mas é o humano que encanta”, afirmou.
Lopes complementou, enfatizando o papel das soluções digitais no processo de seleção. “Existem ferramentas que ajudam a mapear esses perfis, otimizando a contratação de profissionais. E no dia a dia da operação, os gestores poderão observar se o trabalho está de acordo com o que foi mapeado, com maiores possibilidades de corrigir eventuais erros e colocar o profissional na rota certa”, explicou.
Para ele, uma das estratégias para lidar com a escassez de mão de obra é buscar talentos fora do setor. “A parte técnica é possível de ser ensinada, mas a comportamental não. Contratar um profissional pelas características comportamentais dele é bem mais fácil e viável”, pontuou.
Montando a equipe
Durante o painel na Adit Share, Lucila reforçou que a hotelaria continua altamente dependente de pessoas. “Nossa indústria acabou não se desenvolvendo como em outros setores, e permaneceu menos atrativa. Os profissionais de hoje em dia buscam mais qualidade de vida, e a hotelaria precisa criar alternativas para se manter interessante. Esse é o nosso grande desafio hoje”, avaliou.
Nesse cenário, Lopes defendeu a importância de estabelecer planos de carreira, com metas de curto, médio e longo prazos, para que os colaboradores percebam perspectivas reais dentro da empresa. “Pode-se trabalhar diversas afirmativas, como bonificação anual, programas de bem-estar, entre outras alternativas interessantes, que irão ajudar aquele profissional a entrar na sua empresa e, principalmente, ficar lá”, comentou.
Na conversa, realizada como parte da programação da Adit Share, os especialistas foram unânimes ao afirmar que planejamento de equipe e investimento em capacitação são indispensáveis para atrair e manter talentos. “É um ponto importantíssimo para atrair e reter profissionais. Trata-se de cultura e, sobretudo, propósito. Tirar os valores do papel e aplicá-los na prática”, finalizou Lucila.
(*) Crédito das fotos: Lucas Barbosa/Hotelier News
