Com uma verdadeira ode ao tempo e à história de mais de seis décadas do Rio Quente Resorts, a Aviva promoveu, entre os dias 5 e 8 de fevereiro, mais uma edição do Aviva Celebra — encontro anual que homenageia os principais parceiros comerciais da plataforma de entretenimento. E, muito mais do que destacar números, a empresa mostrou que os resultados robustos de vendas são também frutos de um relacionamento sólido com o B2B e de produtos que atravessam gerações.
No primeiro dia do evento, Alessandro Cunha, CEO da Aviva, compartilhou alguns indicadores de 2025: no total, a empresa acumulou R$ 1,7 bilhão em vendas, alta de 10% frente ao ano anterior. “Só conseguimos alcançar volumes tão significativos por conta da parceria de vocês”, destacou o executivo.
Segundo Cunha, a satisfação do cliente é o principal indicador do grupo, detentor também do Hot Park e da Costa do Sauípe. Entre 2024 e 2025, o NPS da Aviva saltou 18 pontos, atingindo 60%, com destaque para os empreendimentos reposicionados nas categorias Grand Premium, como Brisa Grand Premium, Sol Grand Premium e Refúgio Grand Premium.
O rebranding dos produtos faz parte do ciclo de investimentos de R$ 1,2 bilhão até 2028 — sendo R$ 300 milhões já desembolsados em 2025 e com previsão de superar esse valor em 2026. As mudanças de posicionamento dos hotéis permitem maior clareza comercial sobre a proposta de valor de cada empreendimento no mercado.
Em entrevista à reportagem do Hotelier News, Paulo Schneider, diretor de Operações da empresa, ressaltou que o reposicionamento dos produtos tem dado sustentação ao crescimento do grupo. Apesar de o balanço de 2025 ainda não estar fechado, o executivo pontuou que o salto tarifário foi uma das bases para o avanço dos resultados.
O diretor ainda enfatizou como a área de Operações é importante para que o grupo tenha uma gordura tão significativa para injetar em suas propriedades. “Nossos gerentes gerais estão à frente desses projetos de reposicionamento, e trabalhamos com eles habilidades para tocar a operação e ter esse olhar para a entrega. Temos programas de mentoria com parceiros de mercado para trabalharmos o hoje e o futuro.”
A força do B2B
Os parceiros premiados no Aviva Celebra, entre agências de viagens, operadoras e OTAs, compõem a força do B2B para a empresa. O segmento é responsável por cerca de 65% das vendas da Aviva. Para Fernanda Assef, gerente Nacional de Vendas, promover experiências e encontros como esse reforça o entendimento sobre os produtos.
“Vendemos experiência e buscamos trazer isso em todas as atividades do Aviva Celebra. Este ano, estamos celebrando o tempo, contando um pouco da nossa história — de onde viemos, da origem da Aviva e de tudo o que foi construído até agora. Para nós, é uma oportunidade de apresentar os nossos investimentos de forma dinâmica, enquanto o parceiro vive o produto”, explica Fernanda.
Entre os produtos que mais se destacaram em vendas em 2025, a gerente enfatiza o Sol Grand Premium e o Brisa Grand Premium — ambos localizados na Costa do Sauípe. Com o trabalho de reposicionamento, a Aviva vem apostando também no mercado de eventos, com foco no empreendimento baiano. “É um produto com um core muito forte para eventos. Estamos seguindo forte a estratégia de estar cada vez mais próximos dos parceiros B2B, fortalecendo essa relação que já vem sendo construída ao longo dos anos”, completa Fernanda.
Investimentos e reposicionamentos
A nova classificação organiza a oferta em três categorias:
- Grand Premium: hotéis de padrão elevado, com serviços personalizados e experiências diferenciadas.
- Premium: hospedagens que unem tradição e modernidade, mantendo atributos de conforto e proximidade com as principais atrações.
- Essential: hotéis base, voltados a famílias, grupos e praticidade.
Em Rio Quente, a mudança respeitou a história dos empreendimentos e foi validada em pesquisas com clientes e potenciais hóspedes. O resultado definiu os novos nomes, que serão implementados conforme as renovações estruturais forem concluídas:
- Origem Premium (antigo Hotel Pousada)
- Refúgio Grand Premium (antigo Hotel Turismo) — que já opera com o novo nome e categoria
- Vista Grand Premium (antigo Hotel Cristal)
Os hotéis externos ao complexo — Giardino, Luupi e Eco Chalés — permanecem com os nomes originais, mas passam a representar a categoria Essential.
Na Costa do Sauípe, já estão em operação o Sol Grand Premium, Brisa Grand Premium e Mar Premium. Em 2027, o empreendimento ganhará seu próprio Hot Park, além do InCanto Residence Club — voltado ao timeshare.
Premiados
Abaixo, você confere a lista de parceiros premiados no Top Performance de 2025:
ABD Turismo
Abreu
Acquathermas
Adm Travel
Azul Viagens
Banca do Turista
BM Tour
Booking.com
Caldas Turismo
Cativa Operadora
Central Tour
Copastur
CVC Corp
Decolar
Equilíbrio Administradora Hoteleira
Explore Caldas
Fabim Excursões
Flush Tour
Flytour Eventos
Foco Operadora
FRT Operadora
Grupo Arbo
Grupo Bancorbras
Grupo Morada
Hospedacaldas
Itaparica Tour Operator
Journeys DMC
Kemp Wedding
Masterop Operadora
MCI
Olímpia Hotéis e Resorts
Operadora Costamar
Orinter
Prime Turismo
Rede Brasil de Hotéis
Reservas Resorts
Resorts Online
Tourmed
Voar Alto Turismo
(*) Crédito das fotos: Nayara Matteis/Hotelier News
