A Results Hotelaria anunciou Daniela Baltuilhe como nova gerente geral do Travel Inn Santo André, empreendimento recém-incorporado ao portfólio da administradora. Com 28 anos de experiência na hotelaria, a executiva assume o cargo com a missão de fortalecer a atuação do hotel nos segmentos corporativo e de eventos e implementar estratégias comerciais e operacionais para melhorar os resultados.
Uma das prioridades da nova gestão será ampliar o relacionamento comercial com empresas do ABC Paulista, região que concentra indústrias e prestadoras de serviços com demanda por hospedagem corporativa. Os apartamentos, com metragem superior a 40 metros quadrados (m²), também oferecem oportunidades para atrair hóspedes em estadias prolongadas, como profissionais alocados em projetos temporários e executivos que precisam permanecer na região por períodos maiores.
A estrutura para eventos é outra frente de atuação. A proposta é aproveitar o espaço disponível para reuniões e convenções, diversificar as fontes de receita e adaptar as estratégias comerciais às necessidades de cada público.
“Temos diferentes oportunidades dentro do mesmo ativo. Não se trata simplesmente de aumentar ocupação. Precisamos trabalhar melhor cada fonte de demanda, entender comportamento do mercado, ajustar distribuição e precificação e construir relacionamentos comerciais de longo prazo. É esse olhar que queremos trazer para a operação”, explica Daniela.
Carreira
Ao longo de sua trajetória, Daniela acumulou experiência na gestão de hotéis de perfil midscale, voltados aos segmentos corporativo e de lazer. Sua atuação inclui conversão de bandeiras, implantação de empreendimentos, formação de equipes, gestão de receitas e custos e relacionamento com investidores.
A executiva também conhece o mercado hoteleiro do ABC Paulista. Antes de assumir o Travel Inn Santo André, comandou o Blue Tree Towers Santo André e o Travel Inn Diamond Mauá. Daniela passou ainda 22 anos na Accor, onde esteve à frente de empreendimentos como Mercure São Bernardo do Campo, Mercure Apartments São Caetano e Mercure Apartments Moema.
Formada em Administração de Empresas pela ESAN (Escola Superior de Administração de Negócios), a gerente geral possui certificação em Revenue Management pela Accor Hotels. “Assumir o Travel Inn Santo André representa a oportunidade de unir duas coisas que conheço muito bem: a hotelaria e o mercado do ABC. É um empreendimento com características muito interessantes, apartamentos amplos, estrutura para eventos e localização estratégica. Nosso desafio agora é potencializar tudo isso, aproximar ainda mais o hotel das empresas da região e construir uma operação eficiente, com qualidade de serviço e resultados consistentes”, afirma Daniela.
Sua experiência em implantação e conversão de hotéis também abrange adequação de instalações, seleção de fornecedores, implementação de padrões operacionais e definição de estratégias de posicionamento e controle de custos. Esses conhecimentos serão aplicados à nova etapa do empreendimento sob a administração da Results Hotelaria.
Travel Inn Santo André inicia nova fase
Localizado na Avenida Portugal, em Santo André, o hotel conta com 200 apartamentos, dos quais 100 integram o pool hoteleiro. Além das acomodações, dispõe de salas de reuniões e convenções com capacidade para até 200 pessoas, piscina, academia, sauna e salão de jogos.
A incorporação foi concluída após cerca de dois anos de negociações e integra a estratégia de expansão da Results Hotelaria. Com o movimento, a companhia amplia sua atuação como administradora multimarcas, mantém a Travel Inn entre suas bandeiras próprias e passa a ter maior capacidade para operar empreendimentos associados a marcas internacionais.
Segundo Felipe Gama, CEO da Results Hotelaria, a experiência de Daniela na região e sua atuação em diferentes áreas da gestão hoteleira foram determinantes para a escolha. “A Daniela reúne exatamente algumas das competências que buscamos para esse momento do Travel Inn Santo André. Ela conhece profundamente a hotelaria, conhece o ABC e já viveu processos de implantação, conversão de bandeira e recuperação de performance. Além disso, tem experiência no relacionamento com investidores e na gestão de equipes, duas frentes muito importantes para o nosso modelo de atuação”, destaca.
O executivo explica que a estratégia para o hotel será definida a partir das características do empreendimento, das oportunidades comerciais e das necessidades dos investidores. “Quando assumimos um empreendimento, não acreditamos em soluções padronizadas. Precisamos entender o mercado, produto, as oportunidades comerciais e a realidade dos investidores. A partir daí, construímos uma estratégia específica para aquele ativo. É esse trabalho que começaremos agora em Santo André”, acrescenta Felipe.
Gestão prioriza adaptação da operação
O início da nova fase será marcado pela avaliação das condições operacionais do hotel, das necessidades dos investidores e das expectativas dos clientes habituais. A partir desse diagnóstico, a gestão pretende identificar oportunidades e definir as mudanças necessárias para aprimorar a operação.
“A mudança de uma operação exige proximidade. Existe uma equipe, existem investidores, clientes que já conhecem o empreendimento e um mercado com características próprias. O primeiro passo é ouvir, entender e, a partir daí, implementar as mudanças necessárias com consistência. Resultado sustentável não acontece de um dia para o outro, mas começa com decisões bem tomadas desde o início”, conclui Daniela.
(*) Crédito da foto: Divulgação
