Nos últimos anos, a briga pelas reservas de hotéis tem ficado cada vez mais acirrada, com empresas de diversos segmentos fazendo suas apostas no setor. E, agora, um novo player entrou na disputa. A Quero Passagem, marketplace especializado na comercialização de passagens rodoviárias, está expandindo seu portfólio de serviços, aponta o portal BAdeValor.
Agora, a companhia também oferece reservas de hotéis, marcando um passo importante na sua jornada para se tornar uma OTA completa. “Essa expansão é um reflexo do nosso compromisso contínuo em oferecer soluções de viagem cada vez mais completas para nossos clientes. Queremos que a Quero Passagem seja um local onde o usuário possa planejar toda a sua viagem, sem precisar ficar indo de site em site”, afirma Caio Thomaz, CEO da Quero Passagem.
O novo serviço de reservas de hotéis reforça o foco da companhia, de se tornar uma plataforma multifuncional. A empresa investiu R$ 30 milhões para integrar o produto e pretende alavancar seu faturamento nos próximos anos. O plano é oferecer uma grande gama de serviços de hospedagem em pousadas, apart-hotéis, hotéis boutique, de luxo e resorts de todas as categorias. Inicialmente, a plataforma conta com 9 mil operações.
Para elevar a experiência, a Quero Passagem terá filtros inteligentes, que ajudarão o cliente a escolher a acomodação que mais alinhada às suas necessidades. Localizadores, informações detalhadas sobre os hotéis, imagens e avaliações de outros hóspedes também estarão presentes no novo produto.
Mercado disputado
A iniciativa da Quero Passagem demonstra uma tendência que vem crescendo nos últimos anos, com cada vez mais empresas apostando na hotelaria. Em 2022, a Uber comunicou que estava expandindo seus mercados de atuação, passando a oferecer serviços de reservas de hotéis e passagens aéreas, com o intuito de se tornar um super app.
A mudança fez parte de um plano da empresa de centralizar os serviços de viagens no aplicativo. “Todos valorizam a liberdade de organizar viagens de maneira simples e conveniente, e é por isso que estamos entusiasmados em nos tornar um balcão único para todas as suas necessidades de viagem”, disse Jamie Heywood, gerente geral da Uber para o Reino Unido, à época do lançamento da funcionalidade.
Dois anos antes, o Rappi também entrou na disputa por reservas de hotéis, voos, carros, entre outros elos da cadeia de turismo pela ferramenta Rappi Travel. Em uma aposta mais recente, a empresa começou a trabalhar com dados, usados para conectar parceiros de fornecimento com o público certo, expandindo a estratégia voltada à hotelaria.
Em maio de 2023, o Rappi assinou uma parceria com a Marriott International, dando oportunidades de ganhos e ofertas de viagens aprimoradas para membros do Marriott Bonvoy e usuários do aplicativo. Os associados do programa de fidelidade poderão vincular as contas e garantir acesso a benefícios exclusivos, como troca e pontos Bonvoy por compras qualificadas.
Desafios à frente
Por outro lado, cabe lembrar que as empresas que estão apostando suas fichas na hotelaria podem ter um grande desafio à frente. Isso porque, segundo pesquisa do Skift, as reservas diretas devem comandar o setor a partir de 2030. Peça importante da estratégia de distribuição de qualquer hotel, o canal direto deve ficar ainda mais relevante nos próximos anos, limitando assim a atuação de intermediários.
O estudo mostra que o modelo pode representar US$ 409 bilhões de todas as reservas feitas nos hotéis, enquanto o valor referente às OTAs deve ficar em US$ 333 bilhões, evidenciando o potencial das reservas diretas.
Outro ponto mostrado pela pesquisa é o desejo dos hoteleiros por mais reservas diretas offline, particularmente de grupos, além de uma parcela maior para o atacado. Dessa forma, agentes de viagens também poderão vivenciar uma pequena queda na participação nessa distribuição.
(*) Crédito da foto: Divulgação
