Em 2022, o metaverso caiu no gosto popular e de empresas de muitos setores. A tecnologia de realidade virtual, antes conhecida apenas entre profissionais do segmento, hoje é assunto de massa. Ainda que a expectativa seja grande acerca do futuro da solução, o que podemos esperar para os próximos anos?
De acordo com um artigo publicado pela JLL, o metaverso teve muitos altos e baixos em 2022. Os registros da Blockchain mostram que US$ 1,9 bilhão em criptomoedas foram gastos na compra de terrenos nas dezenas de mundos virtuais.
Muitas plataformas prometeram bilhões de dólares em investimentos para tornar a realidade virtual acessível nas próximas décadas. Entretanto, aparentemente, a confiança dos investidores estagnou. O número de usuários no metaverso está muito aquém do previsto, o que leva a um certo ceticismo quanto ao futuro.
No varejo, algumas lojas em universos digitais, enquanto empresas de entretenimento criam locais virtuais para testar a tecnologia. No setor hoteleiro, grandes redes apostam no metaverso como trunfo de competitividade para elevar a experiência de hóspedes e clientes. Já outras corporações acreditam que este será o futuro do trabalho híbrido.
Segundo uma pesquisa realizada pela JLL, o metaverso é uma solução considerada por muitos líderes, com mais da metade das empresas planejando introduzir tecnologias imersivas até 2025.
“Desde a maneira como jogamos, fazemos compras e até nos exercitamos, as experiências imersivas estão entrando em nossas vidas”, diz Sam Lavers, diretor de alianças globais da JLL Technologies (JLLT). “Acho que é apenas uma questão de tempo até que estejamos trabalhando regularmente no metaverso.”
Obstáculos
Lavers reconhece que há muitos desafios pela frente, como treinamentos e equipamentos necessários. “Todos devem ter acesso igual, ou você corre o risco de criar mais divisões na força de trabalho”, afirma o executivo.
Ben Hamley, líder do futuro do trabalho da JLL na região da Ásia-Pacífico, acredita que a governança e a regulamentação são um tema relevante quando se trata de privacidade e segurança
“Estabelecer protocolos claros sobre o uso, que cubram bem-estar, segurança e privacidade de dados – como o tipo de informação pessoal armazenada – será a chave para tranquilizar empresas e funcionários de que o metaverso é um lugar desejável e seguro para trabalhar.”
No 12º episódio do Hotel Trends, Cezar Taurion — especialista e top voice no LinkedIn sobre o assunto — afirmou que a tecnologia não cabe para o momento atual devido aos altos custos e pela falta de definição do que, de fato, é a realidade virtual. No podcast promovido pelo Hotelier News, o profissional prevê que o horizonte que imaginamos não se concretizará na próxima década.
Aplicabilidades do futuro
Algumas grandes empresas já estão trabalhando no metaverso. Em 2021, a Accenture comprou 60.000 headsets VR para orientação e treinamento de novos contratados. O JPMorgan criou o Onyx, um lounge virtual localizado em Decentraland , enquanto o Campus Virtual da Deloitte em Virbela atende tanto atividades internas quanto eventos internacionais.
“As empresas com portfólios complexos e forças de trabalho globais dispersas que precisam ser altamente colaborativas são as que mais se beneficiam – pense em bancos, biotecnologia e produtos farmacêuticos”, acrescenta Lavers. “Educar os funcionários sobre as possibilidades agora evitará o choque cultural quando chegar a hora de uma adoção mais ampla do metaverso.”
Os arquitetos do metaverso
Em breve, Hamley acredita que veremos novos papéis emergirem, como “arquitetos do metaverso”, que projetariam mundos corporativos de marca, ou “responsáveis pelo envolvimento do metaverso” encarregados de criar experiências virtuais que constroem conexões entre os funcionários e a cultura da empresa.
Neste momento, as expectativas são muito mais tangíveis. Enquanto os designers estão entusiasmados com as possibilidades aparentemente ilimitadas do metaverso , as armadilhas de uma reunião de negócios bem-sucedida que combina realidade aumentada, virtual e física exige o equipamento certo. As pessoas não participarão se a experiência não corresponder ao hype, segundo Hamely.
Isso significa investir em equipamentos de videoconferência no local de trabalho, como áudio espacial e câmeras que podem capturar a atividade na sala enquanto os algoritmos a colocam rapidamente no mundo virtual de gêmeos digitais em tempo real.
À medida que as organizações buscam aprimorar a colaboração da equipe, reduzindo o impacto ambiental e os custos de viagem, trabalhar no metaverso em breve poderá se tornar comum. Seguindo em frente, Lavers sugere vê-lo como uma evolução das intranets da empresa.
“Em vez de Sharepoints estáticos, você cria um canal colaborativo imersivo que vai além do conteúdo”, diz ele. “Os candidatos ao emprego podem até conhecer futuros colegas nesses mundos virtuais durante o processo de recrutamento.”
Para Hamley, o metaverso já faz parte de sua jornada de trabalho. “ Nossas equipes de Work Futures Practice e JLLT têm testado as melhores práticas ao avaliar as plataformas metaverse e VR desde o início de 2020”, diz ele.
Assim como os dispositivos inteligentes e a internet revolucionaram nossas vidas, olhando para o futuro, Lavers acredita que o metaverso pode ser tão importante quanto o Outlook. “As empresas devem se planejar agora, porque se esperarem 10 anos, pode ser tarde demais”, diz.
(*) Crédito da foto: ukblacktech/Unsplash
