Uma discussão recente do HSMAI Revenue Rising Leaders Council trouxe insights valiosos sobre como o futuro do Revenue Management deixou de ser tratado como uma previsão distante e passou a ser encarado como algo que já está em curso.
O foco esteve na execução. A inteligência artificial já não é mais uma tendência emergente, nem uma escolha opcional. Mas o grupo foi claro ao destacar que o simples acesso à tecnologia não cria vantagem competitiva. O benefício vem da capacidade de aprender mais rápido, aplicar com critério e manter o foco nos resultados que realmente importam para o negócio.
Para os participantes, eficiência passou a ter mais peso do que experimentação. A conversa reforçou a importância de ferramentas que reduzem atritos, melhoram a precisão das previsões e aparecem nos resultados financeiros, não apenas nos dashboards.
Ao mesmo tempo, a capacidade de agir com equilíbrio foi apontada como uma competência de liderança. O cansaço em torno da IA foi reconhecido abertamente, assim como a percepção de que tecnologia não é atalho para estratégia, nem substitui julgamento, alinhamento ou prioridades bem definidas. Como resumiu um dos participantes, “a realidade é que a IA não é um curativo para resolver todos os nossos problemas”.
O grupo também compartilhou exemplos de como o revenue management estratégico aparece em atitudes práticas, como o treinamento cruzado entre áreas comerciais. Quando as equipes compartilham sistemas em vez de trabalharem em fluxos paralelos, as decisões de receita deixam de acontecer de forma isolada e passam a fazer parte de conversas mais integradas, envolvendo marketing, operações e liderança, com a lucratividade no centro da discussão.
O papel do líder de revenue continua evoluindo para o de tradutor, conector e impulsionador de decisões. Elevar o revenue management, agora, tem menos relação com provar seu valor e mais com incorporá-lo à forma como o negócio funciona.
As perguntas que ficam
Inovação e visão de futuro. Quais ideias ousadas ou tendências emergentes podem elevar o revenue management em 2026? Considere tecnologia, automação e abordagens criativas capazes de transformar a forma como trabalhamos e medimos o sucesso.
Colaboração na prática. Como transformar o conceito de quebrar silos em ações concretas? Quais passos ou iniciativas podem tornar o alinhamento entre áreas uma realidade no próximo ano, e como acompanhar esse progresso com metas claras?
Definição de sucesso para pessoas e equipes. Como seria um avanço relevante para líderes de revenue e suas equipes até o fim de 2026? Como aplicar o que já sabemos para definir resultados tangíveis e KPIs que demonstrem impacto?
(*) Crédito da foto: Divulgação/HSMAI Brasil
