Funcionários que viajam a trabalho continuam evitando as plataformas de reserva para viagens corporativas, preferindo sites de viagens voltados ao consumidor, de acordo com uma nova pesquisa. O estudo, conduzido pela empresa de gestão de despesas Center, revela que 61% dos hóspedes corporativos não utilizam os sistemas voltados ao segmento.
Apesar de 88% dos entrevistados afirmarem que suas organizações possuem uma política de viagens documentada, quase metade (49%) diz desconhecer essas diretrizes, o que dificulta a conformidade, segundo o levantamento.
O relatório foi elaborado com base nas respostas de mais de 200 líderes financeiros de empresas de médio porte nos Estados Unidos. A Center destaca que a implementação de tecnologias modernas para reserva e gestão de despesas, aliada a treinamentos, poderia aumentar a adesão às ferramentas corporativas. O levantamento mostra, ainda, que 68% dos funcionários não conhecem as plataformas disponíveis ou as consideram complicadas de usar, aponta o Phocuswire.
Os resultados apontados na pesquisa podem ser usados como referência para o mercado brasileiro, que segue discutindo tecnologias para elevar a experiência e facilitar a jornada dos viajantes corporativos em todas as etapas.
Ontem (28), a Onfly realizou um evento para discutir insights importantes e falar sobre soluções que podem facilitar a vida de empresas, viajantes e hotéis com perfil voltado para o público corporativo. Entre os pontos levantados, os participantes afirmaram que companhias que apostam em recursos tecnológicos se destacam por seu menor tempo de resposta ao cliente, criando assim um diferencial competitivo importante.
Outros dados
A pesquisa também ressalta a necessidade de integrar sistemas de reserva e gestão de despesas para capturar gastos fora da política corporativa e melhorar o cumprimento das regras de viagens a negócios.
Nos últimos anos, empresas de gerenciamento de viagens têm adquirido especialistas em gestão de despesas para oferecer soluções mais completas. Os entrevistados apontam que proporcionar uma melhor experiência aos funcionários e centralizar a gestão de viagens, despesas e cartões corporativos são as duas principais prioridades para suas companhias.
“As empresas de médio porte estão planejando investir significativamente em viagens corporativas neste ano, e a disparidade entre as ferramentas e o comportamento dos funcionários na hora de reservar viagens destaca os desafios na centralização desse gerenciamento”, afirma Naveen Singh, CEO da Center.
Para ele, uma abordagem baseada no uso de cartões corporativos pode estimular a conformidade com as políticas de viagem. “Quando os funcionários podem utilizar ferramentas corporativas sem abrir mão da praticidade dos serviços voltados ao consumidor, as empresas conseguem ter mais controle sobre os gastos”, finaliza Singh.
(*) Crédito da foto: Pixabay
