Entrevistado de hoje (13) do Três perguntas para, Alexandre Rodrigues, recém-nomeado gerente Comercial do Lagune Barra Hotel, procura aproveitar o tempo livre de forma bastante diversificada. Quando a rotina dá uma brecha, gosta de explorar o universo dos videogames, especialmente os títulos da Nintendo, que acompanha desde a infância e que despertaram seu interesse pelo entretenimento e pela inovação por trás de grandes marcas.
Na música, tem um gosto musical eclético, mas nutre um carinho especial pelo bom e velho rock and roll. Já na leitura, prioriza mangás e literatura fantástica, e elege O Senhor dos Anéis como seu livro favorito.
Rodrigues é formado em Hotelaria e construiu sua carreira nas áreas de Operações, gestão de Receitas, Distribuição, Vendas e Relacionamento com Clientes e Parceiros Comerciais.
Na entrevista de hoje, ele fala ao Hotelier News sobre estratégias no empreendimento carioca. Confira!
Três perguntas para: Alexandre Rodrigues
Hotelier News: Você assumiu a gerência Comercial do Lagune Barra Hotel com o objetivo claro de fortalecer resultados, ampliar relacionamentos estratégicos e gerar mais valor para o cliente. Quais estratégias vêm sendo desenhadas neste sentido?
Alexandre Rodrigues: Minha visão é que o crescimento comercial precisa ser sustentável e baseado em relacionamento. Estamos trabalhando para ampliar nossa presença junto aos principais mercados emissores, fortalecer parcerias estratégicas e desenvolver um atendimento cada vez mais consultivo, entendendo as necessidades específicas de cada cliente antes de apresentar uma solução.
Ao mesmo tempo, buscamos uma atuação fortemente orientada por dados. Isso significa analisar constantemente o comportamento da demanda, identificar oportunidades de mercado e direcionar os esforços comerciais para segmentos com maior potencial de geração de receita. O objetivo não é apenas aumentar o volume de negócios, mas construir relações duradouras, agregando valor para o cliente e contribuindo para resultados consistentes para o hotel.
HN: Como você pretende integrar Revenue Management, Marketing e Comercial para que as decisões deixem de ser departamentais e passem a ser construídas de forma conjunta?
AR: Hoje, acredito que não existe alta performance quando cada área trabalha de forma isolada. Revenue Management, Marketing e Comercial possuem objetivos complementares e precisam compartilhar informações continuamente para que as decisões sejam tomadas de maneira estratégica.
Minha proposta é fortalecer essa integração por meio de reuniões periódicas, análise conjunta de indicadores e definição de objetivos comuns. O Revenue fornece inteligência sobre demanda, comportamento de mercado e precificação; o Marketing fortalece posicionamento, geração de demanda e comunicação; enquanto o Comercial transforma essas oportunidades em negócios concretos.
Quando essas três áreas atuam alinhadas, conseguimos responder com mais agilidade às mudanças do mercado, melhorar a experiência do cliente e maximizar os resultados do empreendimento.
HN: Em um cenário de custos elevados, a área Comercial passa a ter um papel ainda mais estratégico. Como equilibrar crescimento de receita com preservação da diária média e da rentabilidade?
AR: O crescimento da receita não pode estar baseado apenas no aumento do volume de vendas. Em um cenário de custos elevados, torna-se ainda mais importante priorizar negócios que gerem rentabilidade e estejam alinhados ao posicionamento do hotel.
Por isso, acredito em uma gestão comercial orientada por inteligência de mercado e estreita integração com o Revenue Management. A precificação deve refletir o valor entregue ao cliente e o comportamento da demanda, evitando descontos que comprometam a diária média sem gerar retorno sustentável.
Paralelamente, é fundamental investir na diversificação de mercados, na fidelização de clientes e no fortalecimento das parcerias estratégicas. Dessa forma, conseguimos ampliar a receita preservando a rentabilidade e garantindo um crescimento saudável no longo prazo.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Lagune Barra Hotel
