Vivemos um paradoxo contemporâneo: ao mesmo tempo em que somos inundados por uma quantidade sem precedentes de informações, nos vemos cada vez mais desorientados quanto ao que realmente importa. Em um mundo onde dados são abundantes, o verdadeiro desafio está em selecionar, interpretar e aplicar aquilo que é essencial. É nesse contexto que o VII Fórum Nacional da Hotelaria, promovido pelo FOHB (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil), propõe seu tema central: Conhecimento e Inspiração. Caberia um adendo: na hotelaria do futuro ou unindo o passado e o futuro. O evento acontece no dia 15 de setembro no Pullman São Paulo Vila Olímpia.
A escolha é estratégica e profundamente simbólica. O conhecimento, aqui, não é mero acúmulo de dados, mas sim a decantação da experiência. Ele representa o que aprendemos com o tempo, com a escuta, com o passado e suas lições. A inspiração, por sua vez, é movimento, impulso criativo, desejo de construir algo melhor. Ela projeta o olhar para o futuro, abre espaço para o inédito, para a reinvenção, para a beleza. Juntos, conhecimento e inspiração formam a base da sabedoria. E é essa sabedoria que permitirá à hotelaria enfrentar os desafios contemporâneos com sensibilidade e inteligência.
Palestrantes
A presença de Mário Sérgio Cortella, filósofo, educador e pensador de amplíssimo alcance no Brasil contemporâneo, representa esse elo essencial entre sabedoria e humanidade. Cortella, com sua trajetória marcada pela pedagogia do significado, trará ao evento reflexões sobre liderança, propósito e o papel das pessoas como agentes de transformação. Sua visão humanista é um antídoto necessário frente à lógica meramente técnica que, muitas vezes, domina a gestão de negócios. Ao provocar o setor a pensar o sentido de suas práticas, Cortella oferece um caminho de reconexão com valores mais profundos e duradouros.
Já a presença de Hans Donner, nome incontornável do design visual no Brasil, traz uma camada a mais à discussão: a estética do tempo. Criador da identidade visual da Rede Globo durante décadas, Donner foi capaz de traduzir o zeitgeist brasileiro em vinhetas de poucos segundos capazes de emocionar, conectar e sintetizar o espírito de gerações inteiras. Diferente da realidade atual, marcada pela fragmentação de públicos e pela comunicação segmentada, sua obra é um testemunho da potência de narrativas coesas, sensíveis e universais. Como traduzir isso para a hotelaria?
Em sua palestra “Live Your Time”, Donner propõe uma provocação estética e funcional. Ele irá dialogar com conceitos fundamentais para o futuro do setor: o tempo como ativo, o design como vetor de experiências, e os hotéis como novos espaços de comunicação híbrida; que vão além do acolhimento para se tornarem verdadeiros estúdios de conteúdo ao vivo. Em tempos de eventos híbridos e jornadas digitais, Donner propõe que o design seja incorporado como parte estratégica da construção da hospitalidade. Sua abordagem nos desafia a organizar tantos estímulos contemporâneos numa narrativa inspiradora e acessível, capaz de transformar conhecimento em emoção, e emoção em significado.
Nesse mesmo espírito, o Fórum Nacional da Hotelaria convida também a refletir sobre o futuro tecnológico. A participação de Guilherme Horn, head do WhatsApp para Brasil, Índia e Indonésia, traz à tona a discussão sobre o uso da IA (inteligência artificial) em toda a jornada do hóspede: da personalização no momento da reserva à comunicação no pós-venda. Mas a pergunta que guia essa conversa não é se usaremos IA, mas como. Como adotar tecnologias de automação sem comprometer o toque humano? Como garantir que o uso da IA seja ético, empático e verdadeiramente útil; ampliando, e não substituindo, a experiência humana?
Todas essas vozes orbitam um mesmo eixo: como transformar informação em conhecimento, e conhecimento em inspiração? Como construir uma narrativa que une o passado e o futuro, o técnico e o estético, o humano e o digital?
Encontro para mudança
O Fórum Nacional da Hotelaria 2025 pretende ser um espaço não apenas de debates, mas de ressignificação. Em um Brasil onde o turismo assume papel estratégico de desenvolvimento, a hotelaria precisa se ver como protagonista cultural, emocional e simbólica. Mais do que um evento, o Fórum é um espaço de pensamento e encontro. Um convite à reinvenção.
Afinal, só com conhecimento e inspiração, juntos, é possível construir um setor forte, humano e preparado para os desafios e possibilidades do amanhã. Porque a hospitalidade do futuro começa com sabedoria, mas se realiza com beleza, escuta e propósito.
(*) Crédito da foto: Divulgação/FOHB
