Em meio a bons resultados, a Wyndham Hotels & Resorts anuncia a atualização de sua plataforma de reservas diretas para grupos. A iniciativa amplia a visibilidade em tempo real das reservas, adiciona ferramentas personalizáveis e centraliza o gerenciamento das estadas, com foco em simplificar o planejamento de eventos.
Segundo informações da Lodging Magazine, a nova versão permite que organizadores acompanhem todo o processo, da confirmação ao check-in, em um único ambiente. De acordo com Angie Gadwood, vice-presidente sênior de Vendas da Wyndham, ao expandir os recursos digitais para além da transação inicial, a rede cria uma experiência mais integrada para organizadores de eventos, com impacto direto em conversão e eficiência operacional dos hotéis.
“Seja um casamento, evento esportivo juvenil ou retiro corporativo, estamos tornando mais fácil fazer negócios em grupo com a Wyndham e nossos franqueados”, complementa.
Novas funcionalidades
Entre os recursos implementados, estão:
- Painel com reservas em tempo real: permite visualizar quem já reservou, acompanhar o ritmo de adesão e realizar ajustes imediatos em um único sistema;
- Página de reservas personalizada: cada grupo passa a contar com uma página exclusiva, com identidade da Wyndham e processo simplificado, sem necessidade de login ou códigos promocionais;
- Tarifa de grupo automática e pontos no Wyndham Rewards: hóspedes visualizam e reservam diretamente com a tarifa negociada e podem acumular pontos em estadias qualificadas;
- Integração com sistemas dos hotéis: as reservas são sincronizadas automaticamente, reduzindo contatos manuais com a recepção e minimizando erros;
- Flexibilidade de datas: possibilidade de chegada antecipada ou saída posterior ao evento principal, ampliando oportunidades de receita para as propriedades.
Parcerias
Além da evolução tecnológica, a Wyndham também reforçou a captação de demanda para grupos por meio de integrações com plataformas especializadas, como EventPipe, EventConnect e Staybook.
Com a integração, os hotéis passam a estar inseridos nos fluxos de reservas já utilizados por organizadores, o que tende a gerar demanda incremental e reduzir a necessidade de prospecção manual por parte das equipes locais.
“Nosso objetivo é facilitar a realização de negócios com a Wyndham”, afirma Brian Krail, vice-presidente de Operações Comerciais e Estratégia de Vendas da companhia.
Segundo ele, os investimentos fortalecem a captura de demanda, ampliam a conversão e contribuem para a construção de um ecossistema comercial mais moderno e eficiente para franqueados e clientes.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Wyndham Hotels & Resorts
