A Aviva encerrou a temporada de verão 2025/2026 com resultados recordes na área de Fidelização. Em janeiro, o time alcançou R$ 113 milhões em vendas, desempenho 16% acima do valor orçado para o mês.
Para marcar o desempenho, a companhia destinou mais de R$ 400 mil em premiações a mais de 100 pessoas associadas — como são chamados os colaboradores da empresa. Os incentivos incluíram prêmios em dinheiro e viagens e contemplaram categorias como vendas, reservas, pós-vendas, upgrades, retenção e negociação, incentivo, relacionamento com cliente, backoffice e prospecção.
Na temporada de julho de 2025, o grupo direcionou R$ 500 mil a 110 colaboradores do departamento. Entre os prêmios oferecidos estavam bonificações em dinheiro, uma viagem de benchmark a Orlando com executivos da companhia, incluindo visitas aos parques locais, e inscrições para o Top Seller, um dos principais eventos de tempo compartilhado do país.
Estratégia de sucesso
A empresa, responsável pelo Hot Park e pelos complexos Rio Quente Resorts e Costa do Sauípe, foi precursora do modelo de timeshare no Brasil e reúne hoje mais de 33 mil famílias fidelizadas na América do Sul. A área de Fidelização está organizada em três verticais — Parques, Hospitalidade e Residenciais. As duas primeiras concentram produtos de recorrência.
No segmento Residenciais, a empresa desenvolve empreendimentos de alto padrão com infraestrutura e acesso exclusivo. Entre eles estão o InCasa Private Residence Club, que teve as primeiras 20 casas e o Club House entregues em julho de 2025, e o InCanto Residence Club, com vendas abertas e previsão de entrega em 2029. Já na vertical Hospitalidade, o principal produto recorrente é o Clube de Férias, que mantém expansão baseada na ampliação de experiências e benefícios aos clientes.
Segundo Bruna Apolinário, diretora de Fidelização da Aviva, a performance nas altas temporadas tem sido sustentada por estratégia integrada e investimento em qualificação. “Todos os nossos associados do time de fidelização sabem que este é um período decisivo para a entrega do ano. Portanto, para engajá-los a alcançarem e superarem as metas estabelecidas, temos feito o esforço contínuo de prepará-los por meio de novos treinamentos, garantindo assim uma venda sustentável e altos indicadores de performance”.
Para a próxima alta temporada, durante as férias de julho, a companhia projeta crescimento em torno de 10% em relação ao mesmo período do ano anterior.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Aviva
