Como um hotel pode reduzir seu impacto ambiental se seus sistemas de energia, acesso, operações e gestão de quartos não compartilham informações entre si? Quando as seis dimensões da operação hoteleira funcionam como um único sistema, a sustentabilidade deixa de ser um compromisso declaratório e passa a ser o resultado natural de uma gestão eficiente e de uma operação otimizada.
O mercado da hospitalidade já não faz perguntas genéricas sobre iniciativas sustentáveis. Hoje, exige dados verificáveis sobre consumo de energia, pegada de carbono por diária e capacidade de gerar relatórios compatíveis com seus próprios compromissos ESG. Essa tendência, consolidada nos mercados europeu e norte-americano, avança rapidamente pela América Latina, impulsionada por empresas que operam localmente, mas seguem padrões globais.
Os empreendimentos que contam com infraestrutura tecnológica capaz de responder a essas exigências com dados concretos estarão mais bem posicionados para conquistar esse segmento. Já aqueles que não estiverem preparados tendem a competir exclusivamente por preço, com todas as implicações que isso traz para as margens de rentabilidade. A tecnologia necessária para operar com esse nível de eficiência já existe, e a decisão de adotá-la definirá o lugar que cada empreendimento ocupará na indústria da hospitalidade.
Critérios de rentabilidade e experiência
“Quão verificável é o nosso desempenho ambiental?” Essa é uma pergunta cada vez mais frequente nas mesas onde são tomadas as decisões mais estratégicas da hotelaria. A forma como essa questão é respondida está redefinindo quais empreendimentos lideram o mercado e quais ficam para trás.
O dado é revelador. Segundo o Sustainable Travel Report 2024, 83% dos viajantes em todo o mundo consideram a sustentabilidade um fator decisivo na escolha de onde se hospedar. Ainda mais relevante é o fato de que hotéis com certificação ambiental conquistaram 22% mais contratos em programas corporativos de RFP em 2024, na comparação com empreendimentos sem essa certificação, de acordo com a Green Stay Initiative.
Isso demonstra que a sustentabilidade é, ao mesmo tempo, um fator decisivo para os hóspedes e um critério de negócios, com impacto direto sobre rentabilidade e competitividade na indústria da hospitalidade. Declarar compromissos ambientais sem a tecnologia capaz de comprová-los expõe cada vez mais os empreendimentos diante de hóspedes, parceiros comerciais e investidores, que hoje exigem evidências, e não apenas intenções.
A energia no centro da discussão
O principal desafio não está na falta de interesse pela sustentabilidade, mas na ausência de sistemas capazes de transformá-la em algo mensurável e operacional. A gestão de energia é um exemplo claro dessa realidade.
Segundo o estudo Verdant/Copeland – Sustainability Trends in Hotel Management, entre 6% e 10% da receita total de um hotel é destinada aos custos de energia, que também respondem por cerca de 60% de sua pegada de carbono. Ao mesmo tempo, trata-se da área com maior potencial de otimização e, paradoxalmente, uma das que mais frequentemente ainda é gerenciada sem automação integrada, sem visibilidade em tempo real e sem conexão com os demais sistemas da propriedade.
A Agência Internacional de Energia aponta que a adoção de controles inteligentes pode reduzir entre 20% e 30% o consumo dos sistemas de climatização. Na prática, isso representa ganhos que não aparecem apenas nos indicadores ambientais, mas também, mês após mês, nos resultados financeiros do empreendimento.
A integração como vantagem competitiva
Os desafios de sustentabilidade enfrentados pela hotelaria na América Latina não são abstratos. São problemas concretos e presentes no dia a dia das operações: consumo de energia sem monitoramento em tempo real, uso de água em ritmo cada vez mais insustentável em diversos destinos e gestão de resíduos baseada em processos intuitivos, porque os sistemas ainda não medem essas informações de forma integrada.
Como um hotel pode reduzir seu impacto ambiental se seus sistemas de energia, controle de acesso, operações e gestão de quartos não compartilham informações entre si?
A resposta é simples: não consegue, ou consegue apenas parcialmente, por meio de processos manuais e sem capacidade de escalar resultados.
É justamente por isso que uma suíte tecnológica de ponta a ponta representa a melhor decisão tanto do ponto de vista ambiental quanto da rentabilidade para a indústria da hospitalidade. Não porque reúna mais funcionalidades no papel, mas porque transforma os dados gerados em cada dimensão da operação em decisões automáticas e inteligentes — como um quarto que ajusta automaticamente a climatização e a iluminação quando o hóspede sai, ou uma equipe operacional que atua com base em informações em tempo real, e não em suposições.
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Por Sebastian Barrionuevo – VP para América Latina e Caribe da Vingcard | ASSA ABLOY
A Vingcard é fornecedora de soluções de acesso e tecnologias integradas desenvolvidas para atender às necessidades em constante evolução dos segmentos de hotelaria e Build to Rent. Com o compromisso de ser a parceira estratégica do setor, a empresa oferece um ecossistema de soluções de segurança centralizadas em nuvem, que inclui Mobile Access, conectividade, gestão de ativos, plataforma de integração com PMS e um conjunto avançado de ferramentas para gestão operacional.
Por meio da tecnologia, a Vingcard proporciona operações mais seguras, maior eficiência e decisões mais assertivas, baseadas em análises avançadas de dados. A empresa redefine a hospitalidade moderna ao combinar eficiência operacional com inovação, transformando a experiência dos hóspedes em uma jornada alinhada às demandas do futuro.
A Vingcard foi reconhecida como “Melhor Fornecedora Global de Soluções de Acesso Digital” e “Melhor Fornecedora Mundial de Soluções para Gestão de Ativos Hoteleiros” pelo World Travel Awards em 2022. No mesmo ano, também recebeu o NFC Forum Innovation Awards como a “Melhor Fornecedora Mundial de Soluções Inovadoras Baseadas em NFC (Near Field Communication)”.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Vingcard | ASSA ABLOY
