A OpenAI anunciou uma nova fase para o ChatGPT, que passa a funcionar como uma plataforma com aplicativos desenvolvidos por terceiros. Nesta etapa inicial, Expedia e Booking.com estão entre os primeiros parceiros que, a partir de agora, podem integrar suas funcionalidades diretamente nas conversas com o assistente. As informações são do Phocuswire.
Usuários podem pesquisar destinos, comparar preços de voos e hospedagens e até visualizar mapas interativos sem sair do ChatGPT. A iniciativa, segundo a OpenAI, tem potencial para mudar a forma como viajantes planejam e reservam suas viagens, além de abrir a possibilidade para um novo canal de distribuição para marcas do setor.
Ainda de acordo com a companhia de tecnologia, os aplicativos usam um novo MCP (Protocolo de Contexto de Modelo), que permite a conexão do ChatGPT a ferramentas e dados externos. A funcionalidade estará disponível para usuários fora da União Europeia nos planos Free, Go, Plus e Pro.
Além de Booking.com e Expedia, que também apostam em IA (inteligência artificial) para potencializar seus negócios, outras empresas já estão confirmadas e disponíveis na plataforma. Entre elas, estão Tripadvisor, Uber, Spotify, Canva e Figma.
Visão das empresas
De acordo com Ariane Gorin, CEO do Expedia Group, a integração tem grande potencial. “Ao preencher a lacuna entre o planejamento no ChatGPT e a reserva no Expedia, vemos um enorme potencial para criar experiências perfeitas para os viajantes”, afirma.
A Booking.com, por meio de nota, comenta que a colaboração aprofunda a parceria com a OpenAI. “Com esse recurso, os viajantes têm uma nova maneira de explorar nossa ampla seleção de hotéis, casas e lugares exclusivos para ficar”, informa.
Já Rahul Todkar, chefe de Dados e IA do Tripadvisor, explica que o aplicativo da empresa levará avaliações e recomendações personalizadas para o ChatGPT. “É uma experiência que combina simplicidade e suporte à tomada de decisão. Isso torna a reserva mais fácil do que nunca”, diz.
Repercussão
A integração entre IA e viagens, porém, tem gerado diferentes reações no setor. Para Ira Vouk, fundadora da Hospitality 2.0 Consulting, a adoção dos novos recursos ainda depende do engajamento do público. “Esse caso de uso exige que o usuário digite o nome do aplicativo na conversa. O impacto dependerá do nível de conscientização e investimento em publicidade das empresas”, comenta.
Outros especialistas veem um impacto maior no futuro, como Janette Roush, diretora de IA da Brand USA, que classificou a mudança como “enorme”, principalmente pela base tecnológica do novo MCP. Já Sanjay Vakil, CEO da Direct Booker, alertou que a entrada da OpenAI no mercado de viagens tende a favorecer agregadores e OTAs.
A novidade chega logo após o lançamento do navegador e assistente de IA Comet, da Perplexity — concorrente direta da OpenAI —, que também firmou parcerias com empresas do setor, incluindo o próprio Expedia Group.
(*) Crédito da foto: Unsplash
