Fechando a programação do encontro Diária e reputação online: a inteligência por trás do preço, realizado hoje (21) em São Paulo, Beto Sobrinho, gerente de Soluções e Novos Negócios da TOTVS, apresentou o painel A operação por trás de tudo: como integrar estratégia, tecnologia e execução.
Durante a apresentação, o executivo destacou que a integração de processos tornou-se uma realidade nas negociações corporativas, conectando clientes a parceiros estratégicos capazes de agregar valor em diferentes etapas da jornada. “Hoje, tudo é possível, desde que se compreenda a necessidade e a expectativa do cliente”, afirmou.
Sobrinho também apontou os principais fatores que vêm acelerando a transformação da hotelaria, entre eles a Reforma Tributária, as mudanças relacionadas à escala 6×1 e o aumento das comissões cobradas pelas OTAs.
“As mudanças na escala, por exemplo, terão impactos relevantes para o setor. Além disso, o aumento das comissões reduzirá diretamente a margem dos hotéis. É preciso acompanhar esse movimento e fortalecer, entre outras estratégias, a venda direta para minimizar esses impactos”, acrescentou.
Revenue Management e inteligência de dados
Na parte final do painel, Sobrinho ressaltou que os hotéis precisam evidenciar seus diferenciais competitivos para ampliar as vendas e reduzir a dependência dos canais intermediados. “Todo hotel quer vender. As OTAs são importantes, mas quanto da sua receita precisa continuar financiando o crescimento delas?”, provocou.
O executivo também reforçou a importância do Revenue Management apoiado por tecnologia. Segundo ele, a Inteligência Artificial já desempenha papel estratégico na previsão de demanda, na análise da reputação online e na otimização de campanhas de marketing, permitindo decisões mais precisas. “Quem domina os dados domina a demanda”, concluiu.
As reflexões apresentadas por Sobrinho reforçaram que a competitividade da hotelaria depende cada vez mais da capacidade de integrar tecnologia, dados e estratégia comercial. Em um cenário de mudanças regulatórias, aumento dos custos operacionais e maior pressão sobre a rentabilidade, a eficiência da operação passa a ser um fator decisivo para o desempenho dos empreendimentos.
Ao encerrar o evento, a apresentação sintetizou uma das principais mensagens discutidas ao longo do encontro: o uso inteligente de dados, aliado à automação e ao fortalecimento da venda direta, tende a ganhar protagonismo na gestão hoteleira. A combinação entre IA, Revenue Management e integração de processos desponta como um dos principais caminhos para impulsionar resultados e preservar a competitividade dos hotéis.
(*) Crédito das fotos: Lucas Barbosa/Hotelier News
