Durante o STR Summit, Vinicius Medeiros, editor-chefe do Hotelier News, recebeu Sven Santos, CEO da Stays, em mais um bate-papo da série Cara a Cara. Abrindo a conversa, Medeiros abordou o avanço da IA (Inteligência Artificial) e questionou o executivo sobre a integração da tecnologia às operações da empresa.
Santos explicou que a IA já vem sendo aplicada em anúncios e em diferentes frentes que estão passando por processos graduais de automação. “Tem muita coisa interessante acontecendo, e o nosso objetivo é tornar a jornada cada vez mais prática”, afirmou.
O executivo destacou ainda que a Stays aposta na inteligência artificial como ferramenta para conhecer melhor os hóspedes e oferecer experiências mais personalizadas. “A IA ainda tem muito espaço para evoluir, e isso vai acontecer. Futuramente, ninguém mais vai entrar nos sites de OTAs. Quem fará isso serão os agentes pessoais baseados em IA”, reforçou.
Integração com IA
Durante o painel no STR Summit, Santos também afirmou que a integração com a inteligência artificial tende a colocar o PMS em posição de protagonismo, já que será o sistema o responsável por fornecer os dados necessários para a construção das ofertas apresentadas pelos agentes inteligentes.
“Nossa grande meta é fazer com que o humano não precise acessar o PMS com tanta frequência. A ideia é automatizar, eliminando processos manuais”, complementou.
Segundo o executivo, o mercado de aluguel por temporada é complexo e exige estratégias bem estruturadas para ganhar escala. Nesse sentido, ele acredita que a IA terá papel decisivo ao tornar as operações mais automatizadas e eficientes. “Isso também permitirá que as equipes se dediquem mais ao atendimento dos hóspedes, melhorando avaliações e a percepção sobre a experiência”, acrescentou.
Ao longo da conversa, ficou evidente que a inteligência artificial já deixou de ser apenas uma tendência para se tornar peça estratégica no segmento de aluguel por temporada. Entre automação, personalização e ganho de eficiência operacional, a tecnologia desponta como um dos principais motores de transformação do setor, redefinindo tanto a experiência do hóspede quanto a forma como as empresas estruturam suas operações.
(*) Crédito das fotos: Bruno Churuska/Hotelier News
