O TurisTalks chega à 9ª edição trazendo mais um tema estratégico em destaque. Embora uma palavra não dependa da outra, experiência e luxo caminham lado a lado na hotelaria. Na hospitalidade, os detalhes fazem toda a diferença na percepção do hóspede — da decoração aos amenities e fragrâncias utilizados pela propriedade. Por isso, a conversa conduzida por Gabriela Schwan (GS Hospitality) e Caroline Palaoro (Biasá Home) com Renata Carvalho é tão relevante.
Diretora Comercial da Realgems, a executiva compartilha sua visão sobre como os detalhes ajudam a construir experiências memoráveis e agregar valor à jornada do hóspede. “E é esse cuidado que separa o seu hotel da concorrência”, destacou Gabriela logo no início do episódio, que já está no ar no canal do Hotelier News no YouTube. “Hoje, em uma hotelaria quase commoditizada, o investimento na experiência do cliente é essencial para fazê-lo sempre retornar”, acrescenta Caroline.
Renata compartilhou sua visão sobre o mercado de luxo, segmento em que a Realgems – que representa marcas como Bulgari no Brasil – atua com desenvoltura. “Atualmente, o luxo é traduzido por meio de sutilezas. Ao abordarmos o conceito de ‘luxo invisível’, percebemos que ele não se limita ao minimalismo, mas a uma presença marcante e, ao mesmo tempo, delicada”, comenta a executiva da empresa curitibana.
“Trata-se daquilo que encanta e desperta uma admiração profunda, promovendo uma experiência memorável e genuína. O verdadeiro luxo prescinde de excessos. Ele é autêntico e equilibrado. Essa perspectiva reflete minha trajetória e a compreensão de que a essência do luxo reside na capacidade de proporcionar às pessoas a sensação de serem únicas”, continua Renata.
Onde assistir e ouvir
O episódio do TurisTalks com Renata Carvalho já está disponível nos canais do Hotelier News no Spotify e YouTube. No entanto, é possível assistir ao programa completo sem sair dessa página (veja abaixo).
Spotify: https://bit.ly/4xDnUpe
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(*) Crédito da foto: TurisTalks
