Gestão, geração de receita, experiência do cliente e desafios relacionados às pessoas estarão entre os principais temas do FHAN (Fórum de Hospedagem e Alimentação do Nordeste). O encontro será realizado nos dias 4 e 5 de novembro, dentro da programação do HFN (Hotel & Food Nordeste), que se estende até o dia 6, no Pernambuco Centro de Convenções, em Olinda (PE).
A programação reúne profissionais da hotelaria, consultores e especialistas para discutir questões que impactam diretamente a operação e os resultados dos empreendimentos. Ao longo dos dois dias, o FHAN abordará desde gestão de crise e reputação até estratégias para ampliar receitas, passando por retrofit, contratação, retenção de profissionais e ESG.
No dia 4, a agenda começa às 15h com a palestra Gestão de Crise e como evitar ações judiciais oriundas de reviews. A apresentação será conduzida por Ana Beatriz Barbosa Ponte, advogada e autora do livro Direito Hoteleiro.
Às 17h, o fórum recebe o painel Sentir é o Novo Marketing: como as experiências aumentam a receita do seu hotel. A conversa contará com Renata Freire, especialista em Marketing de Experiências e autora do livro MKT de Experiências. A proposta coloca a experiência do hóspede no centro da discussão sobre posicionamento e geração de receita.
O primeiro dia termina às 19h com o painel Tendências e desafios para 2026 – Resultados da Pesquisa Hotel Trends Conference. A apresentação terá Renata Cassani, sócia da Noctua Advisory, e mediação de Vinicius Medeiros, editor-chefe do Hotelier News.
Segundo dia
A programação do dia 5 começa às 15h com o painel Como os retrofits podem incrementar a receita do seu hotel. Participam Francisco Santos, fundador da Brazilian Host; Eduardo Malheiros, CEO da Fábrica de Hotéis e executivo ligado ao The Westin Porto de Galinhas; e Hugo Queiróz, do Banco do Nordeste. A mediação ficará a cargo de Medeiros.
O painel colocará em pauta a modernização dos ativos hoteleiros sob a perspectiva de geração de receita, reunindo diferentes olhares sobre desenvolvimento, operação e financiamento.
Às 17h, o FHAN direciona a conversa para um dos desafios recorrentes da hotelaria, a gestão de pessoas. O painel Como melhorar os mecanismos de contratação e retenção? terá mediação de Marcio Moraes, diretor da QI Profissional, e contará com as participações de Juliana Viana Nunes, gerente de Hospedagem do Vivá Porto de Galinhas Resort; e Renata Dutra, do RH do Novotel Recife Marina.
O último encontro está marcado para as 19h, com o debate ESG como estratégia de Performance. Ana Paula Arbache, fundadora e CEO da Arbache Consulting, participa da discussão, que terá mediação de Peter Kutuchian, CEO e fundador do Hotelier News.
Com seis encontros distribuídos em dois dias, o FHAN aproxima temas operacionais de questões estratégicas para a hotelaria. A programação reforça uma agenda que vai além da rotina dos empreendimentos ao relacionar reputação, experiência, investimentos, pessoas e sustentabilidade à busca por maior eficiência e desempenho no negócio.
(*) Crédito da foto: Divulgação
