Natural de São João do Caiuá (PR), Wagner Novoli acumula 25 anos de experiência no setor hoteleiro. Diretor-presidente do Jurema Águas Quentes desde 2020 ele conta um pouco mais de sua história no Três perguntas para.
A sua chegada ao empreendimento, aliás, aconteceu em 2018, quando desempenhava o papel de gerente geral. Na ocasião, foi um dos responsáveis pela implementação do Jardins de Jurem Convention & Thermas Resort, segundo resort do complexo hoteleiro.
Em sua carreira, Novoli conta com experiência nacional e internacional, passando por redes como Bourbon e Premier in (Reino Unido). Além disso, já desempenhou funções operacionais e de liderança.
Três perguntas para: Wagner Novoli
Hotelier News: Um processo de revitalização foi iniciado recentemente no Jurema Águas Quentes. Como tem sido essa empreitada e o que se espera dessa novidade em termos de retorno para o empreendimento?
Wagner Novoli: O novo espaço, marcado pela revitalização de uma área externa de um dos nossos resorts, o Lagos de Jurema, faz parte do projeto de retrofit do empreendimento, que começou em 2020 e segue com as reformas dos apartamentos, além da inauguração de um novo restaurante em 2023. Desde então, o complexo já investiu mais de R$ 16 milhões em melhorias para os hóspedes.
Todo esse processo tem sido extremamente importante para que possamos manter as instalações em condições adequadas ao padrão de qualidade Jurema e bastante desafiador no sentido de atualizar, sem deixar de manter a essência que é marca forte de nosso negócio.
Nosso objetivo é a continuidade do alto nível de satisfação dos nossos hóspedes em vivenciar o Jurema Águas Quentes, ter a percepção de que estamos sempre reinvestindo em inovações, conforto e bem-estar e que continuamos preservando nossa essência e nossos valores construídos ao longo de mais de cinco décadas.
HN: Ações de ESG se tornaram um braço importante para a hotelaria. Seja no investimento em tecnologias ou ações específicas com hóspedes, por exemplo, qual tem sido o melhor caminho neste aspecto? O que o segmento pode fazer para contribuir mais?
WN: O Jurema Águas Quentes leva muito a sério as pautas de ESG muito antes desta sigla se tornar conhecida como é hoje. Investimentos em sustentabilidade e aprimoramento nas práticas de governança fazem parte da rotina de nosso negócio.
Sobretudo, o grande destaque do momento, que deve perdurar por muito tempo, são as ações sociais, as quais ganham relevância a cada dia. Entendemos que o desenvolvimento da região onde estamos inseridos deve preceder o desenvolvimento do próprio negócio e, gradativamente, ambos caminham em paralelo.
Nosso compromisso social é reafirmado todos os dias nas mais diversas frentes de atuação e estamos muito felizes por exatamente neste momento estar estudando a criação da instituição Jurema Águas Quentes, braço social que trará celeridade e muito mais pujança a tudo o que se relaciona com o desenvolvimento humano e, por consequência, de um destino.
HN: Em 2025, além de outras fases da revitalização, o que se espera do Jurema Águas Quentes? Quais são os resultados almejados e a sua expectativa pessoal para o ano que começou?
WN: Considero 2025 como o ano da grande virada de chave do Jurema Águas Quentes rumo ao crescimento. As famílias dos proprietários trabalharam muito ao longo de mais de 50 anos, dedicados a tudo que hoje dá sustentação ao nosso plano de expansão. Fazer parte desse crescimento é, sem dúvida, motivo de muito orgulho, responsabilidade e realização profissional.
Queremos vivenciar resultados além da hotelaria. Além de um DRE bem performado, uma estrutura bem cuidada e atender expectativas, queremos crescer como destino e como sociedad. Almejamos o bem comum e estamos entusiasmados com a perpetuidade do negócio que hoje já é o mais relevante para o município e seu entorno. Estamos cuidando e oportunizando desenvolvimento e crescimento para mais de 750 famílias que hoje compõem nosso quadro de funcionários e tantas outras que se juntarão a nós.
Hoje já somos um destino. Sobretudo, nosso sonho, nossos esforços e nossa dedicação estão em trazer novas âncoras de entretenimento, lazer, novos hotéis e novas experiências gastronômicas com o objetivo de fidelizar nossos clientes por meio do nosso clube de férias (Jurema Vacation Club). Entendemos que essa fidelização é a mola propulsora para mais expansão e mais oportunidades dentro de um ecossistema que se autoalimente, sempre colocando a experiência e exclusividade ao lado da cultura e essência Jurema.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Jurema Águas Quentes
