Em um cenário de constantes transformações na hotelaria brasileira, redes têm intensificado investimentos na atualização de seus empreendimentos para acompanhar novas demandas de consumo e desempenho operacional. É nesse contexto que a Atlantica Hospitality International apoiou, no ano passado, a modernização total ou parcial de 44 hotéis de seu portfólio, distribuídos em diferentes regiões do Brasil. A iniciativa, que contou com investimento de aproximadamente R$ 100 milhões, teve como foco principal a reforma de apartamentos e áreas comuns, como recepções e restaurantes.
Hoje, a companhia soma 194 unidades e cerca de 28,5 mil quartos no país. Os projetos de retrofit buscaram adequar os hotéis a novas demandas do mercado, com ambientes mais funcionais e alinhados às expectativas dos hóspedes, além de contribuir para a valorização dos ativos e o posicionamento das marcas administradas pela companhia. As intervenções também consideraram mudanças no comportamento do consumidor e tendências de uso dos espaços.
Segundo a administradora, a estratégia de renovação prioriza o design como elemento central da experiência, respeitando a identidade de cada bandeira hoteleira. “Os espaços modernizados contam histórias locais por meio de interiores que capturam a essência regional. Queremos que nossos hóspedes vivam uma experiência imersiva, que vá além da estadia, oferecendo uma conexão verdadeira com o lugar que estão visitando”, afirma Mark Campbell, vice-presidente de Produtos e Serviços Técnicos da Atlantica.
Outro ponto destacado nos projetos é a flexibilidade dos ambientes. Lobbies, bares e restaurantes passaram a ser concebidos como áreas de convivência integradas, com potencial para atrair não apenas hóspedes, mas também o público local. “Restaurantes, em particular, são transformados em referências gastronômicas regionais, com cardápios autênticos e identidade própria, criando uma atmosfera que engaja e conecta as pessoas. Queremos que sejam referências na comunidade, com uma identidade que reflita a cultura local e cardápios pensados para atrair e fidelizar pessoas da região”, complementa Campbell.
Valorização contínua e resultados
A política de retrofit da Atlantica segue recomendações do setor, que indicam a necessidade de atualizações relevantes em hotéis a cada sete anos. De acordo com Campbell, hotéis que não passam por renovação periódica tendem a perder market share e comprometer sua imagem no médio e longo prazo. “Nosso papel como administradora é assegurar que cada ativo entregue valor máximo, proporcionando experiências que encantem os hóspedes”, lembra.
Os impactos das modernizações são observados em indicadores operacionais e financeiros. No Quality Paulista, por exemplo, os apartamentos reformados registraram aumento de 78% na diária média, após a criação de uma nova categoria de hospedagem. Já no Radisson Oscar Freire, a diária dos quartos renovados cresceu 54% em comparação com o mesmo período anterior às obras.
Além dos resultados financeiros, a Atlantica aponta reflexos positivos nas métricas de satisfação dos hóspedes. Em 2025, o NPS da rede superou 60 pontos, considerando todos os segmentos, incluindo hotéis econômicos e midscale. O índice é utilizado para medir a propensão de recomendação dos clientes e, segundo a empresa, indica avanço na percepção da experiência oferecida.
A administradora também estabeleceu uma meta de longo prazo: modernizar 100% dos hotéis elegíveis até 2030. A estratégia reforça o posicionamento da Atlantica no mercado, com foco tanto na entrega de experiências aos hóspedes quanto na geração de resultados para investidores.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Atlantica Hospitality International
