Em julho, Claudio Cordeiro deixou o cargo de diretor de Produtos de Hotelaria e Food Service da TOTVS para se dedicar a novos desafios profissionais. Com a posição em aberto, a gigante de tecnologia optou por promover um executivo prata da casa para liderar a área. João Giaccomassi, que até então respondia como diretor de Supermercados, passou a acumular também as estratégias de produtos, vendas e serviços do segmento de hotelaria.
Com a reestruturação interna, Giaccomassi assume agora como diretor de Segmentos, posição que engloba as áreas de Supermercados, Hotelaria e Food Service. Durante a 62ª edição da Equipotel, o executivo aproveitou o fluxo do evento para se aprofundar nas demandas do setor hoteleiro. “Na TOTVS, nenhum segmento é menos importante que outro. Venho do varejo alimentar que, da porta para dentro da empresa, se comporta de maneira similar à hotelaria. Da porta para fora, são áreas completamente diferentes”, afirmou.
Com 18 anos de empresa, Giaccomassi explicou que a TOTVS adota uma estrutura interna verticalizada, com diversos departamentos operando sob a mesma liderança e processos. “Para a companhia, faz sentido ter varejo alimentar, hotelaria, food service e saúde sob a mesma gestão de entregas, vendas, pós-venda e atendimento”, destacou.
Experiência profissional e perspectivas
Giaccomassi tem formação em Sistemas de Informação pela USP (Universidade de São Paulo), especialização em Engenharia de Software pela Unicamp (Universidade Estadual de Campinas), além de MBA em Administração de Organizações e Programa de Desenvolvimento de Dirigentes pela Fundação Dom Cabral.
“Lidero times desde 2012 e assumi as demandas de vendas e entregas há três anos. Sempre estive muito próximo às áreas comerciais da TOTVS, mas nunca fui responsável por elas até então. A hotelaria é um segmento muito relevante para a empresa, o que pode ser medido pelo alto investimento em feiras como a Equipotel. Também estivemos em eventos internacionais, pois queremos explorar o mercado latino-americano”, ressaltou o executivo.
O diretor destacou que, mesmo presente nas principais redes hoteleiras, a TOTVS ainda tem espaço para crescer no segmento de médio porte. Ontem (15), Giaccomassi participou do VII Fórum Nacional de Hotelaria, promovido pelo FOHB (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil), para aprofundar seu conhecimento sobre os indicadores do setor e os principais desafios do mercado.
Produtos
O portfólio da TOTVS para a hotelaria contempla mais de 10 soluções que atendem diferentes departamentos operacionais. Do backoffice ao PDV, a empresa oferece sistemas de gerenciamento para empreendimentos de todos os portes e categorias.
“Temos uma ampla gama de produtos voltados à hotelaria. Na Equipotel, um dos destaques é nossa solução baseada em IA (Inteligência Artificial) e nossa ferramenta de check-out — um dos lançamentos da feira”, adiantou Giaccomassi.
(*) Crédito da foto: Nayara Matteis/Hotelier News
