A competição no mercado hoteleiro é acirrada, o que leva as marcas a buscarem constantemente maneiras criativas de se destacar e atrair diferentes preferências dos viajantes. Em uma recente entrevista ao Hotel Management, Isaac Lake, responsável pela marca LivSmart Studios by Hilton, nova bandeira focada em estadas prolongadas da gigante hoteleira, falou sobre as estratégias de inovação para o segmento.
A LivSmart Studios representa a estratégia inteligente da Hilton para estadas de longa duração, projetada para oferecer uma experiência confiável e acessível aos viajantes. Com acomodações que se assemelham a estúdios, o espaço é utilizado para criar uma sensação de separação entre áreas importantes, como cozinha, sala de estar e quarto, atendendo às necessidades dos hóspedes que planejam hospedagens de 20 noites ou mais.
“Passamos a maior parte do tempo retornando ligações aos proprietários, fazendo perguntas sobre os sites disponíveis. Queriam saber sobre algumas das maneiras únicas pelas quais a Hilton está apoiando o verdadeiro viajante de longa estada”, comenta Lake sobre a reação da comunidade proprietária da rede.
Lake enfatiza a demanda por esse tipo de espaço, mencionando o grande interesse demonstrado, com mais de 350 negociações em andamento. “Eu acho que isso é realmente uma prova da força da marca e também da Hilton, porque, mesmo em tempos desafiadores do ponto de vista financeiro, proprietários e desenvolvedores continuam avançando porque acreditam no produto e no poder do motor Hilton”, acrescenta o executivo.
Mix de negócios e pipeline em desenvolvimento
Ele menciona que a principal prioridade na liderança da marca desde o início é garantir que obtenham o mix de negócios. Ou seja, para que ea bandeira seja eficaz, ela precisa operar com 60%, 65% ou mais de verdadeiros viajantes com estadas prolongadas. “Isso nos permite ter modelos de pessoal super enxutos, limpeza semanal e retornos fortes sobre o investimento do proprietário”, explica Lake.
Outro foco nesta fase é o pipeline de desenvolvimento. “Passamos muito tempo em nosso showroom em Nashville. Basicamente, é como se tivéssemos outra casa lá, já que estou presente de segunda a quinta-feira todas as semanas. Durante esse tempo, continuamos recebendo proprietários, desenvolvedores e clientes de vendas mundiais da Hilton, que têm sido extremamente valiosos ao apontar ajustes sutis que podemos fazer no protótipo, o que terá um impacto significativo no consumidor final”, enfatiza.
Com o lançamento da primeira propriedade da nova marca em Kokomo, Indiana, em outubro de 2023, várias outras estão sendo planejadas em locais como Texas e Arizona.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Hilton Hotels
