Investir em um channel manager é essencial para quem deseja aumentar as vendas e fortalecer sua distribuição. O gerenciador permite que o hotel atualize seus canais, com o benefício de integração com o PMS, otimizando o trabalho de gestão diário.
Em um momento de retomada do turismo, dados recentemente levantados pela Omnibees indicam crescimentos de 217,19% no Canal Operadora, 167,01% em Vendas Diretas e 140,50% em OTAs versus o melhor mês pré-pandemia. E gerenciar esses diversos canais pode ser uma tarefa complexa, mas que é simplificado com o uso de um channel manager.
O gerenciador permite que o empreendimento elimine os problemas manuais e administre a disponibilidade e os preços em tempo real em todos os canais a partir de um único sistema — otimizando assim a receita.
Para auxiliar os hotéis a fazerem a melhor escolha, a Omnibees listou algumas dicas para a decisão sobre qual o produto mais adequado para cada empreendimento. Mas antes, é necessário que as propriedades questionem a razão para adotar a ferramenta.
Centralização de gestão, otimização de distribuição, menor risco de overbooking, maior alcance de hóspedes, inteligência de dados e relatórios, além de redução do trabalho manual são alguns exemplos dos benefícios do channel manager.
4 dicas de como escolher o melhor produto
Prestar atenção apenas no preço nem sempre é um bom parâmetro para tomar decisões. Um channel manager é um investimento a longo prazo, por isso os hotéis devem observar os demais pontos, como:
1 – Valide a automação
Quanto mais canais de distribuição online, mais tempo leva para modificar manualmente o preço, o que envolve o risco maior de erro humano, além do atraso na atualização da oferta em todos os sites. Outra coisa que deve ser levada em consideração é a possibilidade de seguir uma política de preços flexíveis e sincronizar ofertas promocionais, o que se traduz em uma gestão eficaz e eficiente das receitas do hotel.
Como qualquer investimento, o valor relacionado com a compra do gestor de canais deve produzir o maior retorno possível. Se a ferramenta selecionada permitir um alto grau de automação, a oportunidade de implementar este cenário será muito boa.
2 – Confira se o sistema disponibiliza diversos canais de distribuição online
Ao escolher a ferramenta certa para o seu hotel, vale a pena conferir a lista de canais integrados com atenção e garantir aqueles que o empreendimento já utiliza, bem como aqueles que serão atraentes parcerias no futuro. Esse é um dos pontos, inclusive, que distingue os melhores sistemas de gerenciamento de vendas dos demais, já que esse tipo de integração permite conectá-los a canais dedicados sob demanda.
3- Avalie corretamente o valor de investimento
Normalmente, quando se fala em contratação de ferramentas de tecnologia, o valor do investimento é um fator chave na decisão, mas este não deve ser o ponto mais importante de sua escolha. Portanto, ao decidir em qual ferramenta investir, considere que escolher a que melhor lhe entrega custo benefício, das básicas as mais completas, custos de implementação, facilidade de uso, suporte, quantidades de canais conectado. Isso porque esses gastos geralmente variam de acordo com as diferenças entre os modelos de transação adotados pelos fornecedores de sistema (taxa de assinatura fixa, comissão, etc.). Logo, nem sempre é possível comparar diretamente.
Outro ponto importante ao examinar as questões de custo é considerar não apenas a implementação e a manutenção, mas também os gastos associados ao uso de ferramentas ou suporte adicionais, caso você escolha uma ferramenta mais barata.
4 – Verifique a integração com o PMS
O investimento em um sistema de gestão de canais envolve também a necessidade de integração com o Sistema Central de Reservas e o PMS. O channel manager deve ser compatível com estes dois para evitar custos extras, como aqueles relacionados à modificação das soluções existentes.
No momento de decidir por uma solução específica, o mais indicado é verificar todo o portfólio, fazer comparativos e, em seguida, tomar a decisão final. É importante levar em consideração que essa combinação permite a troca automática de informações sobre novas reservas entre o sistema de reservas do hotel e os canais de vendas online.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Omnibees
