O turnover de profissionais na hotelaria brasileira apresentou leve desaceleração no primeiro semestre de 2026, mas continua em patamar elevado, reforçando um dos principais desafios enfrentados pelo setor: a dificuldade de atrair, desenvolver e reter mão de obra qualificada. Embora os indicadores apontem uma melhora em relação ao ano passado, o cenário ainda exige atenção das empresas, que convivem com custos elevados de reposição de equipes e com a necessidade de manter a qualidade do atendimento em um segmento altamente dependente do capital humano.
Pesquisa divulgada pela CAPIH (Comissão dos Administradores de Pessoal da Indústria Hoteleira) mostra que a rotatividade acumulada até junho ficou em 24,88%, abaixo dos 26,19% registrados no mesmo período de 2025. Apesar da melhora, a redução ainda é considerada modesta e indica uma interrupção da trajetória de alta observada ao longo do ano passado.
O levantamento também aponta que a taxa registrada em junho foi de 4,31%, levando a média mensal do semestre para 4,14%. Ao todo, 42 hotéis de diferentes portes e regiões do país participaram da pesquisa, que voltou a ser realizada em 2025 e permanecerá em andamento até o fim deste ano.
Cenário desafia setor
Os números chegam em um momento em que a gestão de pessoas segue entre os principais desafios da hotelaria. Nos últimos anos, a escassez de mão de obra tornou-se um dos gargalos do setor, dificultando a contratação de profissionais para diferentes áreas da operação e aumentando a competição por talentos.
Em paralelo, o turnover elevado exige investimentos constantes em recrutamento, treinamento e integração de novos colaboradores, além de impactar a continuidade das equipes e a eficiência operacional. Esse cenário também tem levado empresas a reforçarem iniciativas voltadas à retenção de profissionais, com foco em desenvolvimento, benefícios, oportunidades de crescimento e fortalecimento da cultura organizacional.
A redução observada no primeiro semestre pode indicar um início de estabilização, mas o índice ainda demonstra que a retenção de talentos permanece como um tema estratégico para a hotelaria. O monitoramento do CAPIH continuará até dezembro, permitindo uma visão mais ampla sobre o comportamento do indicador ao longo de 2026.
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