A HSystem anunciou um conjunto de inovações previsto para 2026 que marca uma nova fase da companhia. O pacote inclui o lançamento do HAI, agente de reservas baseado em inteligência artificial, um channel manager totalmente reconstruído, integração com soluções antifraude da ClearSale e novas parcerias com sistemas de Revenue Management
utilizados no mercado brasileiro.
As iniciativas fazem parte de um movimento estratégico da empresa para endereçar
desafios recorrentes da operação hoteleira, como atendimento, distribuição,
segurança e precificação, ao mesmo tempo em que reforçam a estratégia de
evolução contínua dos produtos a partir das demandas do mercado.
Inteligência artificial aplicada ao atendimento
Um dos destaques do pacote é o HAI (HSystem AI), agente de reservas
desenvolvido com tecnologia de inteligência artificial generativa. A solução foi criada
para oferecer atendimento automatizado e contínuo a potenciais hóspedes, com
suporte a múltiplos idiomas e respostas contextuais, ampliando a capacidade de
atendimento dos hotéis sem a necessidade de expansão proporcional das equipes.
Channel manager de nova geração com foco operacional
A nova versão foi projetada com foco em velocidade de atualização, estabilidade
nas conexões com OTAs e maior inteligência na gestão de inventário. Entre os
recursos estão sincronização em tempo real, visão consolidada de performance e
mecanismos para reduzir riscos operacionais, como overbooking.
Segurança e prevenção a fraudes nas reservas online
Na frente de segurança, a HSystem passa a integrar ao seu Motor de Reservas a
tecnologia antifraude da ClearSale. A análise ocorre em tempo real e tem como
objetivo identificar padrões suspeitos em transações, proteger dados sensíveis e
reduzir ocorrências de chargeback, um tema cada vez mais relevante no comércio
eletrônico de hospedagem.
Integrações com sistemas de Revenue Management
O pacote de inovações inclui ainda novas integrações com sistemas de Revenue
Management utilizados no Brasil, como Bebook, Sistema IO, Climber e VOA Hotéis.
As integrações permitem maior sincronização de dados e agilidade na execução de
estratégias de precificação e distribuição.
Visão da liderança
“Estamos em um momento importante de evolução da HSystem. Essas iniciativas
representam mudanças estruturais na forma como desenvolvemos e entregamos
nossos produtos”, afirma Leonardo Amorim, CEO da HSystem. “O foco foi entender
onde estavam os principais gargalos da operação hoteleira e investir em tecnologia
para responder a esses desafios de forma consistente.”
Para Diego Corrêa, CMO da HSystem, o conjunto de lançamentos reflete uma
resposta direta às transformações do mercado. “A hotelaria brasileira está mais
competitiva e mais digital. Nosso objetivo é oferecer soluções aplicáveis à realidade
do dia a dia dos hotéis, reduzindo complexidade e apoiando decisões mais
eficientes.”
Contexto de mercado
O anúncio acompanha uma tendência mais ampla de adoção de automação,
inteligência artificial e integração de dados na hotelaria, impulsionada pela
necessidade de ganho de eficiência operacional, melhoria da experiência do
hóspede e maior controle sobre canais e receitas.
(*) Crédito da foto: Divulgação/HSystem
