Com duas décadas dedicadas à hotelaria, Fernanda Rodrigues, gerente geral da Intercity Hotels, é um nome que se destaca pela consistência e resultados. À frente de empreendimentos de médio e grande porte, com passagens por redes como Accor e BHG (Brazil Hospitality Group), a executiva soma quase seis anos na empresa, onde lidera equipes multifuncionais com foco em rentabilidade, experiência do hóspede e inovação operacional.
Graduada em Turismo pela Universidade Anhembi Morumbi, com pós-graduação em Administração Hoteleira e MBA em Gestão Empresarial, ela acaba de ser reconhecida com o Prêmio VIHP 2025 na categoria Gerência Geral de Hotel Midscale. Essa conquista, segundo ela, reforça sua trajetória pautada pela excelência e pelo protagonismo feminino na gestão hoteleira.
Em estreia na seção Três perguntas para, Fernanda comenta o significado do prêmio, traz desafios da gestão no segmento midscale e a visão estratégica da Intercity Hotels para o futuro desse modelo no Brasil.
Três perguntas para: Fernanda Rodrigues
Hotelier News: Como foi receber o Prêmio VIHP de ‘Gerência Geral de Hotel Midscale’? Como você explica ter chegado a este patamar na carreira?
Fernanda Rodrigues: Ser a ganhadora do prêmio é uma honra imensa e um marco muito especial na minha trajetória profissional. Este reconhecimento representa não apenas uma conquista individual, mas o reflexo de anos de dedicação, aprendizado e paixão pela hotelaria.
Chegar a esse patamar é fruto de uma trajetória construída com muito comprometimento, foco em resultados e, principalmente, com uma gestão voltada para pessoas. Acredito que o sucesso de um hotel nasce do engajamento da equipe, da excelência no atendimento e da busca constante por inovação e melhoria nos processos. É uma honra ver que toda essa jornada foi reconhecida em um cenário tão competitivo e inspirador como o da hotelaria brasileira.
HN: Quais são os principais desafios e características dentro do cargo de gerente geral no segmento midscale? Existem mudanças em relação ao econômico e luxo? Quais?
FR: O segmento midscale exige um equilíbrio muito claro entre eficiência e entrega de valor. O desafio é manter custos bem geridos sem abrir mão de um padrão de serviço consistente, que atenda às expectativas de um hóspede que procura conforto, praticidade e boa relação custo-benefício.
O segmento se diferencia do econômico por exigir maior sofisticação na experiência do hóspede, enquanto em relação ao luxo, a distinção está na intensidade da personalização dos serviços. É uma gestão muito estratégica: garantir qualidade, padronização e inovação sem perder o foco na rentabilidade.
HN: Do lado da Intercity, como é a visão sobre o mercado midscale? Quais são as oportunidades à frente deste modelo no futuro?
FR: A Intercity tem no midscale o pilar mais forte e estratégico. É um segmento que acompanha o crescimento do turismo corporativo e de lazer no Brasil, especialmente em cidades que estão em expansão econômica. As oportunidades são muitas, que vão desde a ampliação da presença da marca em novas praças até a personalização da experiência para um público cada vez mais conectado e exigente.
Acredito que o futuro do midscale está em unir tecnologia, hospitalidade e flexibilidade, respondendo de forma rápida às mudanças no comportamento do viajante.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Intercity Hotels
