O mercado de viagens da América Latina cresceu 16% em 2025, alcançando o recorde de US$ 78,7 bilhões em reservas brutas, embora aproximadamente metade desse avanço tenha sido impulsionada pela valorização cambial, e não pelo aumento efetivo da demanda. As reservas online se aproximaram de metade do mercado, com os canais diretos dos fornecedores ganhando espaço em relação às OTAs e com previsão de ultrapassá-las nos próximos anos. A hotelaria permanece como o maior segmento da região, impulsionada pelo Brasil e pelo mercado de resorts mexicano., aponta o Phocuswire.
De acordo com o relatório Latin America Travel Market Report 2026, da Phocuswright, quatro das cinco principais moedas da região se fortaleceram em relação ao dólar ao longo de 2025. Com isso, o mesmo volume de viagens passou a representar um montante maior quando convertido para a moeda norte-americana.
O Brasil foi a exceção entre os principais mercados analisados, apresentando crescimento real em praticamente todos os indicadores não relacionados à variação cambial. O país registrou avanços no número de passageiros, nas chegadas internacionais, nas tarifas hoteleiras e na participação das reservas online.
Em contrapartida, México, Chile e Colômbia tiveram crescimento de apenas um dígito baixo quando considerados os valores em suas respectivas moedas. A diferença evidencia o peso do câmbio nos resultados nominais do mercado regional.
Brasil reduz distância em relação ao México
O México continua sendo o maior mercado de viagens da América Latina, mas sua vantagem sobre o Brasil vem diminuindo rapidamente. Apesar de alcançar números recordes de visitantes em 2025, o país não conseguiu converter proporcionalmente esse aumento em gastos turísticos.
O desempenho brasileiro, por sua vez, foi impulsionado pelo crescimento do volume de atividades, com avanços em diferentes indicadores do setor. Segundo o relatório, essa expansão oferece sinais mais consistentes sobre a evolução do mercado do que resultados influenciados pelas taxas de câmbio. Outra transformação importante está na distribuição das viagens na América Latina. Em 2025, a América Latina alcançou um equilíbrio entre as reservas realizadas online e aquelas efetuadas por canais offline. A disputa passa a se concentrar, portanto, em quais empresas conseguirão capturar a maior parcela das transações digitais.
Durante anos, as OTAs lideraram esse segmento, favorecidas pela fragmentação da oferta hoteleira, pela baixa penetração dos cartões de crédito e pela preferência dos consumidores por pagamentos parcelados.
Reservas diretas ganham espaço na distribuição digital
Esse cenário começa a mudar. As reservas realizadas diretamente com fornecedores estão crescendo em ritmo superior ao das OTAs e, segundo as projeções da Phocuswright, devem ultrapassar as transações feitas por essas plataformas em 2027.
As companhias aéreas de baixo custo buscam concentrar as transações em seus próprios canais para comercializar não apenas passagens, mas também serviços adicionais, como bagagens e opções de parcelamento. No Brasil, as locadoras de veículos também desenvolveram jornadas de contratação prioritariamente por aplicativos.
As redes hoteleiras, por sua vez, estão incorporando empreendimentos independentes a ecossistemas de fidelidade, ampliando sua capacidade de atrair clientes e estimular reservas diretas. Apesar do avanço dos canais próprios, as OTAs continuam com forte presença no segmento de hospedagem, especialmente pela dificuldade de qualquer rede hoteleira em reunir a extensa oferta de propriedades independentes existente na região.
OTAs e agências tradicionais mantêm relevância
Outro movimento relevante foi a aquisição da Decolar pela Prosus. Com a operação, a OTA passou a integrar um grupo de internet voltado ao consumidor que também possui negócios nas áreas de tecnologia financeira e entrega de alimentos. A mudança amplia o perfil competitivo da plataforma, que passa a fazer parte de um conglomerado com atuação em diferentes segmentos.
Os canais tradicionais de distribuição também continuam relevantes. As agências de viagens ainda respondem por aproximadamente metade do mercado latino-americano, em parte porque oferecem aos consumidores não apenas a intermediação de serviços turísticos, mas também acesso ao crédito e maior segurança durante a contratação.
Para a Phocuswright, essa característica torna o atendimento humano um dos principais espaços para a aplicação inicial da IA (Inteligência Artificial) no setor de viagens da região. A tecnologia pode agregar valor à interação entre agentes e consumidores, especialmente em processos que envolvem orientação, confiança e condições de pagamento.
(*) Crédito da foto: Divulgação
