Mesmo com crescimento expressivo e geração de VGV (Valor Geral de Vendas) bilionário, o mercado de multipropriedade no Brasil enfrenta hoje uma crise de credibilidade. Projetos alterados por incorporadoras, promessas irreais de retorno financeiro por comercializadoras e, não raro, a falta de atenção das operadoras hoteleiras às necessidades dos coproprietários têm comprometido a reputação do modelo. Mas, para especialistas, isso não diminui o potencial do segmento — ao contrário, reforça a urgência de sua profissionalização. É com esse propósito que nasce a Multi Trust Consultoria.
A empresa foi fundada pelo executivo Denis Mioli, profissional com mais de duas décadas de atuação na hotelaria nacional e internacional, sendo os últimos cinco anos dedicados exclusivamente à multipropriedade.
A consultoria surge com a missão clara: desmistificar o setor, fomentar a transparência entre os stakeholders e fortalecer as bases de um modelo que pode — e deve — ser sustentável e respeitado.
“Acreditamos que para a multipropriedade se posicionar como um segmento sólido no setor imobiliário e na hotelaria nacional é necessário profissionalismo e comprometimento de incorporadoras, operadoras hoteleiras, comercializadoras e conselhos de proprietários”, afirma Mioli, em entrevista à reportagem do Hotelier News. “O sucesso desse modelo se dará por meio da conscientização mútua e clara dos papéis e responsabilidades de seus stakeholders”.
Experiência prática como diferencial competitivo
O know-how da Multi Trust não vem apenas da teoria, mas da vivência real dos desafios do setor. Durante os últimos cinco anos na Gramado Parks, Mioli criou e liderou a operadora hoteleira do grupo, responsável por quatro resorts premiados e mais de 1 mil apartamentos. Também conduziu o relacionamento com mais de 20 mil coproprietários, lidando com conselhos consultivos, assembleias e fazendo a gestão de estoques não vendidos — um dos grandes passivos das incorporadoras.
Esse olhar 360° da cadeia — da concepção do produto à operação hoteleira e à gestão do relacionamento com os clientes — é o que a Multi Trust oferece aos seus parceiros como diferencial competitivo. “A vivência completa e estratégica do ecossistema nos permite entregar soluções que de fato agregam valor e reduzem a curva de aprendizado dos empreendimentos”, destaca Mioli.
Decisões assertivas começam no planejamento
Um dos pilares da atuação da empresa é o entendimento de que o sucesso da multipropriedade está diretamente ligado à assertividade das decisões tomadas antes mesmo da construção do empreendimento. Definir o tipo de produto, a operação hoteleira interna ou terceira, os sistemas de gestão, convenções, documentações e escolher bem os parceiros comerciais são passos que influenciam diretamente o desempenho futuro.
O setor lida com desafios únicos — como o turnover de frações, que pode ultrapassar os 50% — e exige um alinhamento minucioso entre incorporadora, comercializadora e operadora. A consultoria atua para mitigar riscos, proteger os interesses dos empreendedores e garantir uma entrega que seja positiva para todos os envolvidos.
Outro ponto crucial levantado por Mioli é a necessidade de reposicionar o coproprietário no centro das atenções. “Muitas operadoras ainda tratam a multipropriedade como hotel tradicional. Esquecem que o hóspede de hoje pode ser o coproprietário de amanhã. A experiência precisa ser pensada para fidelizar, encantar e manter esse cliente por anos”, reforça.
A Multi Trust também oferece suporte para operadoras hoteleiras que queiram ingressar ou se reposicionar na multipropriedade. Com foco na excelência operacional, desenvolvimento de serviços exclusivos e gestão financeira eficaz dos pools e condomínios, a consultoria busca entregar uma operação que respeita tanto o investidor, quanto o usuário final.
Trajetória
Apesar de ser uma empresa recém-nascida no mercado, a Multi Trust já comemora contratos estratégicos. Entre eles, a atuação junto a uma incorporadora catarinense que finaliza empreendimento em Canela (RS) com bandeira internacional, além do suporte à entrada de uma operadora nacional no setor de multipropriedade.
A curto prazo, o foco é a entrega de excelência dos projetos em andamento. A médio e longo prazos, a expectativa é crescer nacionalmente de forma sólida e coerente, sempre com o compromisso de elevar o padrão do mercado.
“Somos uma empresa jovem, mas com uma bagagem que poucos têm. Nosso propósito é claro: quebrar paradigmas e contribuir ativamente para a construção de uma multipropriedade mais profissional, sustentável e respeitada”, finaliza Mioli.
Sobre Denis Mioli
Com mais de 23 anos de carreira na hotelaria, Mioli construiu sua trajetória em grandes grupos como Accor (Brasil e França), Blue Tree Hotels, Atlantica Hospitality International, Hotel Unique, Emporium Hotel (Austrália) e Q1 Resort & Spa (Austrália). É formado em Turismo pela Universidade Anhembi Morumbi, com especializações em Marketing pela MEGT Institute, MBA em International Hospitality Management pela Griffith University e XBA (Xponential Business Administration) pela StartSe. Mioli também já fez duas vezes o Caminho de Santiago de Campostela e é adepto a corrida de ruas, tendo em seu currículo inúmeras meias maratonas e duas maratonas completas.
(*) Crédito das imagens: Divulgação/Multi Trust Consultoria
