A APP Sistemas apresentará novas aplicações de inteligência artificial para a gestão hoteleira durante a Equipotel 2026, realizada de 15 a 18 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo. Entre os destaques estão o HIAGO, assistente voltado à análise de indicadores, e a HIARA, desenvolvida para apoiar usuários em dúvidas relacionadas ao funcionamento do HITS PMS.
Com mais de 40 anos de atuação no mercado brasileiro, a empresa estará no estande K30, onde também demonstrará as funcionalidades de sua plataforma de gestão hoteleira 100% em nuvem. Presente em mais de 1,6 mil hotéis no país, o HITS PMS integra áreas como reservas, recepção, governança, eventos, pontos de venda, financeiro, estoque, controladoria e Business Intelligence.
A plataforma possui ainda mais de 100 integrações homologadas com outras soluções utilizadas pelo setor. A proposta é centralizar informações e reduzir processos manuais, conectando diferentes áreas dos empreendimentos.
“O hoteleiro precisa de mais agilidade, integração e informação para tomar decisões. Não basta mais ter um sistema que registre uma reserva ou faça um check-in. É preciso conectar os diferentes processos e transformar os dados gerados pelo hotel em informação útil para a gestão”, afirma Cláudio Azevedo, CEO da APP Sistemas.
Inteligência artificial aplicada aos dados dos hotéis
Uma das novidades que serão apresentadas na Equipotel 2026 é o HIAGO. A ferramenta permite que os gestores consultem dados do HITS PMS por meio de linguagem natural, sem depender exclusivamente da navegação por telas, da geração de relatórios ou do cruzamento manual de planilhas. O assistente poderá responder a perguntas sobre ocupação, reservas, desempenho de períodos e comparativos, além de apresentar gráficos, oportunidades e recomendações baseadas nas informações disponíveis no sistema.
Entre as aplicações previstas estão a comparação do desempenho de um feriado com o resultado do ano anterior, a identificação dos períodos de maior ocupação e a análise de oportunidades comerciais a partir dos dados das reservas. “A inteligência artificial não substitui a experiência do gestor. Ela amplia sua capacidade de analisar informações e encontrar respostas. Nosso objetivo é fazer com que a tecnologia esteja cada vez mais próxima da realidade dos hotéis e gere valor para quem está na operação”, explica Azevedo.
Já a HIARA terá como foco o suporte aos usuários. A inteligência artificial orienta as equipes sobre funcionalidades do HITS PMS e auxilia na resolução de dúvidas operacionais. Segundo a empresa, a solução busca ampliar a autonomia dos profissionais, reduzir interrupções e apoiar o treinamento e a adaptação de novos colaboradores.
HITS PMS amplia conexão com modelos de IA
A APP Sistemas também mostrará sua estratégia de adoção do MCP (Model Context Protocol). A tecnologia funciona como uma camada de conexão entre os dados e recursos do HITS PMS e diferentes modelos de inteligência artificial. Na prática, a estrutura poderá viabilizar a geração de análises, relatórios, gráficos, pesquisas, apresentações, campanhas e outros conteúdos a partir do contexto real de cada empreendimento.
“O HITS deixa de ser apenas uma fonte de dados consultada pela IA e passa a fazer parte de um ecossistema no qual diferentes modelos podem utilizar informações do PMS de maneira contextualizada”, destaca o executivo.
Parte das soluções que serão demonstradas na Equipotel já está disponível para os clientes, enquanto outros recursos seguem em desenvolvimento. A empresa não detalhou quais ferramentas estão em cada uma dessas etapas.
HITS Experience chega à terceira edição
Além da presença na feira, a APP Sistemas realizará a terceira edição do HITS Experience no dia 16 de setembro, das 8h às 13h30, nas salas Jaçanã 2 e 3 do Expo Center Norte. Exclusivo para a comunidade HITS, o encontro deve reunir mais de 120 participantes, entre clientes, parceiros, profissionais e empresas do setor.
Com o tema Hotelaria em Transformação: Inteligência Artificial, Inovação e os Novos Desafios da Gestão, a programação abordará Reforma Tributária, futuro da hospitalidade, marketing, tecnologia e inteligência artificial.
Helder Capanema, fundador e sócio do Grupo Assensus, falará sobre os impactos e desafios da Reforma Tributária para o setor. Rodolfo Delphorno, CRO (Chief Revenue Officer) do Grupo Omnibees, abordará as transformações e os novos caminhos da hospitalidade.
Renata Freire, especialista em jornada de experiências e marketing sensorial e fundadora da metodologia Mkt dê Sentidos, tratará da construção de conexões entre marcas e hóspedes. O evento também terá um painel com clientes HITS, reunindo hoteleiros, proprietários e tomadores de decisão para compartilhar experiências e estratégias adotadas nos empreendimentos.
Segundo Azevedo, a Reforma Tributária exige atenção dos sistemas de gestão devido às mudanças em processos fiscais, documentos e regras. Na hotelaria, o impacto alcança atividades como hospedagem, consumo, faturamento e emissão de documentos fiscais.
“O primeiro compromisso é acompanhar a evolução da legislação e preparar o sistema para que os clientes possam fazer essa transição com segurança e o menor impacto possível na operação”, acrescenta.
Serviço
Equipotel 2026
Data: 15 a 18 de setembro de 2026
Local: Expo Center Norte — São Paulo (SP)
Estande da APP Sistemas: K30
HITS Experience 2026
Data: 16 de setembro de 2026
Horário: das 8h às 13h30
Local: salas Jaçanã 2 e 3 — Expo Center Norte
(*) Crédito da foto: Divulgação
